Algemene verkoopvoorwaarden

PDF downloaden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Onze algemene verkoopvoorwaarden zijn in overeenstemming met de
beschikkingen van het besluit R.211-14 van de Franse Toerisme Wet.
Teneinde de wettelijke beschikkingen te eerbiedigen, herhalen wij
artikelen R.211-5 tot R.211-13 van deze Wet.

Art. R.211-5 -

Onder voorbehoud van de uitsluitingen voorzien in de a en b in de tweede alinea van artikel L.211-8, geeft elk aanbod en elke verkoop van reis- of verblijfsfaciliteiten aanleiding tot de overhandiging van passende documenten die aan de regels beantwoorden die door deze sectie zijn bepaald. In geval van verkoop van vervoerbewijzen voor vliegtuig of vervoerbewijzen op een regelmatige lijn die niet worden vergezeld van faciliteiten die verband houden met dit vervoer, overhandigt de verkoper aan de koper één of meer doorgangsbewijzen voor de gehele reis, dat door de transporteur of onder zijn verantwoordelijkheid wordt uitgereikt. In het geval van vervoer op aanvraag, moet de naam en het adres van de transporteur, voor wiens rekening de biljetten zijn uitgereikt, vermeld zijn. De gescheiden facturering van de verschillende onderdelen van hetzelfde vakantiearrangement, ontslaat de verkoper niet van de verplichtingen die hem worden opgelegd door de bepalingen van dit gedeelte.

Art. R.211-6 -

Voor het afsluiten van het contract en op basis van een schriftelijke drager, dat zijn handelsnaam, zijn adres en de aanwijzing van zijn administratieve vergunning van uitoefening draagt, moet de verkoper aan de consument de informatie over de prijzen, de data en de andere elementen die de faciliteiten vormen meedelen voor de reis of het verblijf zoals:
1. de bestemming, de middelen, de kenmerken en de categorieën van het gebruikte vervoer;
2. het soort huisvesting, de ligging, comfortniveau en de voornaamste kenmerken, de officiële goedkeuring en de toeristenklasse die overeenkomt met de regelgeving of de gebruiken van het land van ontvangst;
3. de geleverde maaltijden:
4. de routebeschrijving wanneer het om een rondreis gaat;
5. de administratieve en sanitaire formaliteiten die in bepaalde gevallen vervuld moeten worden, met name, bij het overschrijden van grenzen, alsmede hun uitvoeringstermijnen;
6. de bezoeken, excursies en de andere faciliteiten die in het arrangement begrepen zijn of eventueel beschikbaar zijn door middel van een toeslag op de prijs;
7. de minimale of maximale grootte van de groep vereist voor het organiseren van de reis of het verblijf, evenals, indien het organiseren van de reis of het verblijf een minimumaantal deelnemers vereist, de uiterste datum voor kennisgeving aan de consument van de annulering van de reis of het verblijf; deze datum moet minimaal eenentwintig dagen voor de geplande vertrekdatum liggen;
8. het bedrag of het percentage van de prijs dat als voorschot bij het afsluiten van het contract betaald moet worden, evenals het betalingstijdschema van het saldo;
9. de herzieningsprocedure van de prijzen zoals voorzien door het contract krachtens artikel R.211-10;
10. de annuleringsvoorwaarden van een contractuele aard;
11. de annuleringsvoorwaarden die in de artikelen R.211-11, R.211-12 en R.211-13 bepaald zijn;
12. de informatie betreffende de gedekte risico's en het bedrag van de garanties krachtens het verzekeringscontract, waarbij de gevolgen van de professionele wettelijke aansprakelijkheid van de reisagentschappen en de wettelijke aansprakelijkheid van de verenigingen en instanties zonder winstoogmerk en de plaatselijke toeristische instanties gedekt worden;
13. de informatie betreffende de facultatieve afsluiting van een verzekeringscontract dat de gevolgen van bepaalde annuleringsgevallen of een overeenkomst voor technisch bijstand dekt, die bepaalde bijzondere risico's dekken, met name de kosten van repatriëring in geval van ongeval of ziekte.
14. Wanneer het contract luchttransport omvat, informatie over ieder vluchttraject, zoals voorzien in artikel R.211015 tot R.211-18.

Art. R.211-7 -

De voorafgaande informatie die aan de consument wordt verstrekt, verplicht de verkoper, tenzij de verkoper zich in deze uitdrukkelijk het recht voor heeft behouden om bepaalde elementen ervan te wijzigen. De verkoper moet, in dit geval, duidelijk aangeven in welke mate deze wijziging mogelijk kan zijn en op basis van welke elementen. In ieder geval moeten de wijzigingen die voorafgaand aan de informatie zijn aangebracht, schriftelijk aan de consument meegedeeld worden, voor de afsluiting van het contract.

Art. R.211-8 -

Het contract dat tussen de verkoper en de koper is gesloten, moet geschreven en dubbel opgesteld zijn. Een exemplaar wordt overhandigd aan de koper en door beide partijen ondertekend. Dit contract moet de volgende clausules bevatten:
1. de naam en het adres van de verkoper, diens garant en verzekeraar, alsmede de naam en het adres van de organisator;
2. de bestemming of de bestemmingen van de reis en, in geval van een opgesplitst verblijf, de verschillende periodes en hun data;
3. de middelen, de kenmerken en de categorieën van het gebruikte vervoer, de data, de uren en plaatsen van vertrek en terugkomst;
4. het soort huisvesting, de ligging, het comfort niveau en de voornaamste kenmerken, de toeristenklasse die overeenkomt met de regelgeving of de gebruiken van het land van ontvangst;
5. het aantal maaltijden:
6. de routebeschrijving wanneer het om een circuit gaat;
7. de bezoeken, de excursies en de andere faciliteiten die bij het arrangement inbegrepen zijn of eventueel beschikbaar zijn door middel van een toeslag op de prijs;
8. de totale prijs van de dienstverlening die gefactureerd wordt, evenals de aanwijzing van elke eventuele herziening van deze facturering krachtens de beschikkingen van artikel R.211-10;
9. de eventuele aanwijzing van heffingen of betreffende belastingen van bepaalde diensten zoals landing, ontscheping of inscheping in de havens en luchthavens, toeristenbelastingen wanneer deze niet bij de prijs van of de geleverde faciliteiten zijn inbegrepen;
10. het tijdschema en de procedure voor betaling van de prijs; in ieder geval kan de laatste storting die door de koper wordt uitgevoerd, niet lager zijn dan 30 % van de prijs van de reis of het verblijf en moet bij de overhandiging van de documenten uitgevoerd worden die de reis of het verblijf mogelijk maken;
11. de bijzondere voorwaarden gevraagd door de koper en aanvaard door de
verkoper;
12. de voorwaarden volgens dewelke de koper de verkoper kan aanspreken voor het niet of slecht nakomen van het contract. Deze reclamatie moet zo snel mogelijk verstuurd worden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de verkoper en eventueel schriftelijk aan de reisorganisator en de dienstverlener van de betreffende service bekendgemaakt worden;
13. de uiterste datum van informatie van de koper in geval van annulering van de reis of het verblijf door de verkoper wanneer de uitvoering van de reis of het verblijf verband houdt met een minimaal aantal deelnemers, overeenkomstig de beschikkingen van het 7de punt van het artikel R.211-6;
14. de annuleringsvoorwaarden van contractuele aard;
15. de annuleringsvoorwaarden voorzien in de artikelen R.211-11, R.211-12 et R.211-13;
16. de informatie betreffende de gedekte risico's en het bedrag van de garanties krachtens het verzekeringscontract, waarbij de gevolgen van de professionele wettelijke aansprakelijkheid van de reisagentschappen en de wettelijke aansprakelijkheid van de verenigingen en instanties zonder winstoogmerk en de plaatselijke instanties van toerisme gedekt worden;
17. de aanwijzingen betreffende het verzekeringscontract die de gevolgen van bepaalde gevallen van annulering dekt, waarmee de koper heeft ingestemd (nummer van de politie en naam van de verzekeraar) alsmede deze die het bijstandscontract betreffen, dat bepaalde bijzondere risico's dekt, met name de kosten van repatriëring in geval van ongeval of ziekte; in dit geval moet de verkoper aan de koper een document overhandigen dat ten minste de gedekte risico's en de uitgesloten risico's aangeeft.
18. de uiterste datum van voorlichting van de verkoper in geval van overdracht van het contract door de koper;
19. de verplichting, om schriftelijk, aan de koper, minstens tien dagen vóór de geplande vertrekdatum, de volgende inlichtingen te verstrekken:
a) de naam, het adres en het telefoonnummer van de plaatselijke vertegenwoordiging van de verkoper of, bij gebrek hieraan, de namen, adressen en telefoonnummers van de plaatselijke instanties om de consument te helpen in geval van problemen of, bij gebrek hieraan, het telefoonnummer om in geval van urgentie contact met de verkoper op te nemen;
b) voor de reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, een telefoonnummer en een adres om rechtstreeks contact met het kind of de verantwoordelijke ter plaatse op te nemen.
20. De clausule voor ontbinding en terugbetaling zonder boete van de door koper betaalde bedragen in geval van niet-nakoming van de informatieplicht die is voorzien in punt 14. van artikel R.211-6.

Art. R.211-9 -

De koper kan zijn contract afstaan aan een cessionaris die dezelfde voorwaarden vervult als deze om de reis of het verblijf uit te voeren, zolang dit contract geen enkel effect heeft geproduceerd. Behalve gunstigere stipulatie voor de cedent, is deze verplicht om de verkoper uiterlijk zeven dagen voor het begin van de reis in kennis te stellen van zijn beslissing per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Wanneer het om een cruise gaat, wordt deze termijn verlengd tot vijftien dagen. Deze overdracht wordt, in geen enkel geval, aan een voorafgaande vergunning van de verkoper voorgelegd.

Art. R.211-10 -

Wanneer het contract een uitdrukkelijke mogelijkheid voor een prijsherziening bevat, binnen de grenzen omschreven in artikel L.211-13, dient deze de exacte berekeningsprocedure, zowel naar boven als naar beneden bijgesteld, prijsvariaties en met name de transportkosten en bijbehorende toeslagen, de valuta’s die een weerslag op de prijs van de reis of het verblijf kunnen hebben, het gedeelte van de prijs waarop de verandering van toepassing is, de koers van de gekozen valuta’s als referentie bij het opmaken van de prijs in het contract, vermelden.

Art. R.211-11 -

Wanneer de verkoper voor het vertrek van de koper genoodzaakt is om een wijziging aan te brengen in één van de essentiële onderdelen van het contract, zoals een belangrijke verhoging van de prijs en hij de in punt 14. van artikel R.211-6 vermelde informatieplicht niet erkent, kan koper, onverminderd vergoeding van de eventueel geleden schade, nadat hij door de verkoper hierover per aangetekende brief met ontvangstbewijs is geïnformeerd:
- of zijn contract ontbinden en zonder boete terugbetaling verkrijgen;
- of de wijziging of de door de verkoper voorgestelde vervangende reis aanvaarden; een bijvoegsel van het contract dat de aangebrachte wijzigingen nauwkeurig weergeeft, wordt aldus door beide partijen ondertekend; een prijsverlaging wordt van het saldo afgetrokken dat door de koper verschuldigd is en als de betaling die reeds door de laatstgenoemde voldaan is, hoger is dan de prijs van de gewijzigde dienstverlening, moet het teveel ontvangen bedrag voor de vertrekdatum aan hem worden terugbetaald.

Art. R.211-12 -

In het geval bepaald in artikel L.211-15, wanneer de verkoper, voor de vertrekdatum van de koper, de reis of het verblijf annuleert, dient hij de koper per aangetekende brief met ontvangstbevestiging hierover te informeren; de koper verkrijgt de onmiddellijke terugbetaling van de verkoper, zonder de rechten laten doen gelden op eventuele schadevergoeding, en zonder boete over het reeds gestorte bedrag; de koper ontvangt, in dit geval, een vergoeding ten minste gelijk aan de boete die hij zou hebben gekregen als de annulering door hem zou zijn gevraagd op deze datum. De bepalingen van dit artikel belemmeren in geen geval het treffen van een minnelijke schikking met als doel dat de klant een door de verkoper voorgestelde vervangende reis of verblijf accepteert.

Art. R.211-13 -

Wanneer de verkoper, na het vertrek van de koper, niet in staat is een groot gedeelte van de diensten voorzien in het contract te verschaffen, wat een niet te verwaarlozen percentage van de betaalde prijs van de koper betekent, moet de verkoper onmiddellijk de volgende maatregelen treffen, zonder de rechten laten doen gelden op eventuele schadevergoeding:
- of dienstverleningen aanbieden ter vervanging van de geplande dienstverleningen met een eventuele prijsverhoging en, als de dienstverleningen die door de koper worden geaccepteerd van mindere kwaliteit zijn, dient de verkoper het prijsverschil onmiddellijk na terugkomst van de klant terug te betalen;
- of, als hij geen andere vervangende dienstverlening kan aanbieden of als deze door de koper met geldige argumenten worden geweigerd, de koper zonder toeslag reisbiljetten verschaffen voor diens terugreis in vergelijkbare omstandigheden naar de plaats van vertrek of naar een andere door beide partijen geaccepteerde plaats. De bepalingen van de artikelen zijn van toepassing in geval van niet-nakoming van de plicht die voorzien is in punt 14. vaartikel R.211 6.

PDF downloaden

Art. R.211-5

- Onder voorbehoud van de uitsluitingen voorzien in de a en b in
de tweede alinea van artikel L.211-8, geeft elk aanbod en elke verkoop van
reis- of verblijfsfaciliteiten aanleiding tot de overhandiging van passende documenten
die aan de regels beantwoorden die door deze sectie zijn bepaald.
In geval van verkoop van vervoerbewijzen voor vliegtuig of vervoerbewijzen
op een regelmatige lijn die niet worden vergezeld van faciliteiten die verband
houden met dit vervoer, overhandigt de verkoper aan de koper één of meer
doorgangsbewijzen voor de gehele reis, dat door de transporteur of onder zijn
verantwoordelijkheid wordt uitgereikt. In het geval van vervoer op aanvraag,
moet de naam en het adres van de transporteur, voor wiens rekening de
biljetten zijn uitgereikt, vermeld zijn. De gescheiden facturering van de verschillende
onderdelen van hetzelfde vakantiearrangement, ontslaat de verkoper
niet van de verplichtingen die hem worden opgelegd door de bepalingen
van dit gedeelte.

Art. R.211-6

- Voor het afsluiten van het contract en op basis van een schriftelijke
drager, dat zijn handelsnaam, zijn adres en de aanwijzing van zijn
administratieve vergunning van uitoefening draagt, moet de verkoper aan de
consument de informatie over de prijzen, de data en de andere elementen die
de faciliteiten vormen meedelen voor de reis of het verblijf zoals:
1. de bestemming, de middelen, de kenmerken en de categorieën van het
gebruikte vervoer;
2. het soort huisvesting, de ligging, comfortniveau en de voornaamste kenmerken,
de offi ciële goedkeuring en de toeristenklasse die overeenkomt met de
regelgeving of de gebruiken van het land van ontvangst;
3. de geleverde maaltijden:
4. de routebeschrijving wanneer het om een rondreis gaat;
5. de administratieve en sanitaire formaliteiten die in bepaalde gevallen vervuld
moeten worden, met name, bij het overschrijden van grenzen, alsmede
hun uitvoeringstermijnen;
6. de bezoeken, excursies en de andere faciliteiten die bij het arrangement
inbegrepen zijn of eventueel beschikbaar zijn door middel van een toeslag op
de prijs;
7. de minimale of maximale grootte van de groep vereist voor het organiseren
van de reis of het verblijf, evenals, indien het organiseren van de reis of
het verblijf een minimumaantal deelnemers vereist, de uiterste datum voor
kennisgeving aan de consument van de annulering van de reis of het verblijf;
deze datum moet minimaal eenentwintig dagen voor de geplande vertrekdatum
liggen;
8. het bedrag of het percentage van de prijs dat als voorschot bij het afsluiten
van het contract betaald moet worden, evenals het betalingstijdschema van
het saldo;
9. de herzieningsprocedure van de prijzen zoals voorzien door het contract
krachtens artikel R.211-10;
10. de annuleringsvoorwaarden van een contractuele aard;
11. de annuleringsvoorwaarden die in de artikelen R.211-11, R.211-12 en

R.211-13 bepaald zijn

12. de informatie betreffende de gedekte risico's en het bedrag van de garanties
krachtens het verzekeringscontract, waarbij de gevolgen van de professionele
wettelijke aansprakelijkheid van de reisagentschappen en de wettelijke
aansprakelijkheid van de verenigingen en instanties zonder winstoogmerk en
de plaatselijke toeristische instanties gedekt worden;
13. de informatie betreffende de facultatieve afsluiting van een verzekeringscontract
dat de gevolgen van bepaalde annuleringsgevallen of een overeenkomst
voor technisch bijstand dekt, die bepaalde bijzondere risico's dekken,
met name de kosten van repatriëring in geval van ongeval of ziekte.
14. Wanneer het contract luchttransport omvat, informatie over ieder vluchttraject,
zoals voorzien in artikel R.211015 tot R.211-18.

Art. R.211-7

- De voorafgaande informatie die aan de consument wordt
verstrekt, verplicht de verkoper, tenzij de verkoper zich in deze uitdrukkelijk
het recht voor heeft behouden om bepaalde elementen ervan te wijzigen. De
verkoper moet, in dit geval, duidelijk aangeven in welke mate deze wijziging
mogelijk kan zijn en op basis van welke elementen. In ieder geval moeten de
wijzigingen die voorafgaand aan de informatie zijn aangebracht, schriftelijk
aan de consument meegedeeld worden, voor de afsluiting van het contract.
Art. R.211-8 - Het contract dat tussen de verkoper en de koper is gesloten,
moet geschreven en dubbel opgesteld zijn. Een exemplaar wordt overhandigd
aan de koper en door beide partijen ondertekend. Dit contract moet de volgende
clausules bevatten:
1. de naam en het adres van de verkoper, diens garant en verzekeraar, alsmede
de naam en het adres van de organisator;
2. de bestemming of de bestemmingen van de reis en, in geval van een opgesplitst
verblijf, de verschillende periodes en hun data;
3. de middelen, de kenmerken en de categorieën van het gebruikte vervoer, de
data, de uren en plaatsen van vertrek en terugkomst;
4. het soort huisvesting, de ligging, het comfort niveau en de voornaamste
kenmerken, de toeristenklasse die overeenkomt met de regelgeving of de gebruiken
van het land van ontvangst;
5. het aantal maaltijden:
6. de routebeschrijving wanneer het om een circuit gaat;
7. de bezoeken, de excursies en de andere faciliteiten die bij het arrangement
inbegrepen zijn of eventueel beschikbaar zijn door middel van een toeslag op
de prijs;
8. de totale prijs van de dienstverlening die gefactureerd wordt, evenals de
aanwijzing van elke eventuele herziening van deze facturering krachtens de
beschikkingen van artikel R.211-10;
9. de eventuele aanwijzing van heffi ngen of betreffende belastingen van bepaalde
diensten zoals landing, ontscheping of inscheping in de havens en
luchthavens, toeristenbelastingen wanneer deze niet bij de prijs van of de
geleverde faciliteiten zijn inbegrepen;
10. het tijdschema en de procedure voor betaling van de prijs; in ieder geval
kan de laatste storting die door de koper wordt uitgevoerd, niet lager zijn dan
30 % van de prijs van de reis of het verblijf en moet bij de overhandiging van
de documenten uitgevoerd worden die de reis of het verblijf mogelijk maken;
11. de bijzondere voorwaarden gevraagd door de koper en aanvaard door de
verkoper;
12. de voorwaarden volgens welke de koper de verkoper kan aanspreken voor
het niet of slecht nakomen van het contract. Deze reclamatie moet zo snel mogelijk
verstuurd worden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan
de verkoper en eventueel schriftelijk aan de reisorganisator en de dienstverlener
van de betreffende service bekendgemaakt worden;
13. de uiterste datum van informatie van de koper in geval van annulering
van de reis of het verblijf door de verkoper wanneer de uitvoering van de
reis of het verblijf verband houdt met een minimaal aantal deelnemers,
overeenkomstig de beschikkingen van punt 7 van het artikel R.211-6;
14. de annuleringsvoorwaarden van contractuele aard;
15. de annuleringsvoorwaarden voorzien in de artikelen R.211-11, R.211-
12 et R.211-13;
16. de informatie betreffende de gedekte risico's en het bedrag van de
garanties krachtens het verzekeringscontract, waarbij de gevolgen van de
professionele wettelijke aansprakelijkheid van de reisagentschappen en
de wettelijke aansprakelijkheid van de verenigingen en instanties zonder
winstoogmerk en de plaatselijke instanties van toerisme gedekt worden;
17. de aanwijzingen betreffende het verzekeringscontract die de gevolgen
van bepaalde gevallen van annulering dekt, waarmee de koper heeft ingestemd
(nummer van de politie en naam van de verzekeraar) alsmede deze
die het bijstandscontract betreffen, dat bepaalde bijzondere risico's dekt,
met name de kosten van repatriëring in geval van ongeval of ziekte; in dit
geval moet de verkoper aan de koper een document overhandigen dat ten
minste de gedekte risico's en de uitgesloten risico's aangeeft.
18. de uiterste datum van voorlichting van de verkoper in geval van overdracht
van het contract door de koper;
19. de verplichting, om schriftelijk, aan de koper, minstens tien dagen vóór
de geplande vertrekdatum, de volgende inlichtingen te verstrekken:
a) de naam, het adres en het telefoonnummer van de plaatselijke vertegenwoordiging
van de verkoper of, bij gebrek hieraan, de namen, adressen
en telefoonnummers van de plaatselijke instanties om de consument te
helpen in geval van problemen of, bij gebrek hieraan, het telefoonnummer
om in geval van urgentie contact met de verkoper op te nemen;
b) voor de reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, een
telefoonnummer en een adres om rechtstreeks contact met het kind of de
verantwoordelijke ter plaatse op te nemen.
20. De clausule voor ontbinding en terugbetaling zonder boete van de door
koper betaalde bedragen in geval van niet-nakoming van de informatieplicht
die is voorzien in punt 14. van artikel R.211-6.

Art. R.211-9

- De koper kan zijn contract afstaan aan een cessionaris
die dezelfde voorwaarden vervult als deze om de reis of het verblijf uit te
voeren, zolang dit contract geen enkel effect heeft geproduceerd. Behalve
gunstigere stipulatie voor de cedent, is deze verplicht om de verkoper uiterlijk
zeven dagen voor het begin van de reis in kennis te stellen van zijn
beslissing per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. Wanneer het
om een cruise gaat, wordt deze termijn verlengd tot vijftien dagen. Deze
overdracht wordt, in geen enkel geval, aan een voorafgaande vergunning
van de verkoper voorgelegd.

Art. R.211-10

- Wanneer het contract een uitdrukkelijke mogelijkheid voor
een prijsherziening bevat, binnen de grenzen omschreven in artikel L.211-
13, dient deze de exacte berekeningsprocedure, zowel naar boven als naar
beneden bijgesteld, prijsvariaties en met name de transportkosten en bijbehorende
toeslagen, de valuta’s die een weerslag op de prijs van de reis
of het verblijf kunnen hebben, het gedeelte van de prijs waarop de verandering
van toepassing is, de koers van de gekozen valuta’s als referentie
bij het opmaken van de prijs in het contract, vermelden.

Art. R.211-11

- Wanneer de verkoper voor het vertrek van de koper genoodzaakt
is om een wijziging aan te brengen in één van de essentiële
onderdelen van het contract, zoals een belangrijke verhoging van de prijs
en hij de in punt 14. van artikel R.211-6 vermelde informatieplicht niet
erkent, kan koper, onverminderd vergoeding van de eventueel geleden
schade, nadat hij door de verkoper hierover per aangetekende brief met
ontvangstbewijs is geïnformeerd:
- of zijn contract ontbinden en zonder boete terugbetaling verkrijgen;
- of de wijziging of de door de verkoper voorgestelde vervangende reis aanvaarden;
een bijvoegsel van het contract dat de aangebrachte wijzigingen
nauwkeurig weergeeft, wordt aldus door beide partijen ondertekend; een
prijsverlaging wordt van het saldo afgetrokken dat door de koper verschuldigd
is en als de betaling die reeds door de laatstgenoemde voldaan
is, hoger is dan de prijs van de gewijzigde dienstverlening, moet het teveel
ontvangen bedrag voor de vertrekdatum aan hem worden terugbetaald.

Art. R.211-12

- In het geval bepaald in artikel L.211-15, wanneer de verkoper,
voor de vertrekdatum van de koper, de reis of het verblijf annuleert,
dient hij de koper per aangetekende brief met ontvangstbevestiging hierover
te informeren; de koper verkrijgt de onmiddellijke terugbetaling van
de verkoper, zonder de rechten laten doen gelden op eventuele schadevergoeding,
en zonder boete over het reeds gestorte bedrag; de koper
ontvangt, in dit geval, een vergoeding ten minste gelijk aan de boete die
hij zou hebben gekregen als de annulering door hem zou zijn gevraagd op
deze datum. De bepalingen van dit artikel belemmeren in geen geval het
treffen van een minnelijke schikking met als doel dat de klant een door de
verkoper voorgestelde vervangende reis of verblijf accepteert.

Art. R.211-13

- Wanneer de verkoper, na het vertrek van de koper, niet
in staat is een groot gedeelte van de diensten voorzien in het contract te
verschaffen, wat een niet te verwaarlozen percentage van de betaalde
prijs van de koper betekent, moet de verkoper onmiddellijk de volgende
maatregelen treffen, zonder de rechten laten doen gelden op eventuele
schadevergoeding:
- of dienstverleningen aanbieden ter vervanging van de geplande
dienstverleningen met een eventuele prijsverhoging en, als de dienstverleningen
die door de koper worden geaccepteerd van mindere kwaliteit
zijn, dient de verkoper het prijsverschil onmiddellijk na terugkomst van
de klant terug te betalen;
- of, als hij geen andere vervangende dienstverlening kan aanbieden of als
deze door de koper met geldige argumenten worden geweigerd, de koper
zonder toeslag reisbiljetten verschaffen voor diens terugreis in vergelijkbare
omstandigheden naar de plaats van vertrek of naar een andere door
beide partijen geaccepteerde plaats.
De bepalingen van de artikelen zijn van toepassing in geval van niet-nakoming
van de plicht die voorzien is in punt 14. van artikel R.211-6.

BIJZONDERE VERKOOPVOORWAARDEN ARTIKEL 1 - INSCHRIJVING / BOEKING / BETALING

1.1- Inschrijvings- en boekingsvoorwaarden
Elke inschrijving moet van een storting gepaard gaan waarin het volgende
is bijgesloten:
• de eerder betaalde dossierkosten :
- Voor de boekingen via Internet: €25 per boeking voor verblijven van 7
nachten of meer, € 15 per boeking voor verblijven van 6 nachten en minder.
- Voor alle andere boekingen: € 30 per boeking voor verblijven van 7 nachten
of meer, € 20 per boeking voor verblijven van 6 nachten en minder.
Opgelet: er worden geen dossierkosten berekend voor boekingen uitgevoerd in
de Adagio City Aparthotels en de hotels Cap Esterel en Pont-Royal.
• de borgsom:
- 25 % van de totaalprijs van uw logies en de eventuele extra inbegrepen of
niet-inbegrepen faciliteiten (restauratie, Kids club, sportlessen...),
- 100 % van de totaalprijs van eventuele transportfaciliteiten (vluchten, verder
vervoer, huur auto, trein).
- 100 % van de prijs van de verzekeringspremies indien u een verzekering
wilt afsluiten.
Voor de pakketten (vlucht + logies), moet elke inschrijving vergezeld zijn van
een storting waarin het volgende is bijgesloten:
• de eerder betaalde dossierkosten: de dossierkosten ten belope van € 30 per
boeking voor verblijven van 5 nachten of meer, € 20 per boeking voor verblijven
van 4 nachten en minder.
• de borgsom:
- 25 % van de totaalprijs van uw logies, van het transport en de eventuele
extra inbegrepen of niet-inbegrepen faciliteiten (restauratie, Kids club, sportlessen...),
- 100 % van de prijs van de verzekeringspremies indien u een verzekering
wilt afsluiten.
1.2- Mogelijkheid van verbreking
- U kunt de overeenkomst verbreken vanaf de stortingsdatum van de dossierkosten
en het voorschot tot en met de 31ste dag (voor een verblijf in een
residentie) of tot en met de 15de dag (voor een verblijf in een hotel of hotelappartement)
dat uw verblijf voorafgaat. Indien u daarvan gebruik maakt, wordt
het bedrag van het voorschot teruggestort, maar P&V CP houdt de betaalde
dossierkosten in. Zo wordt het volledige bedrag van de verzekeringen, dat bij
de boeking betaald moet worden, evenmin teruggestort.
- Wij wijzen u erop dat voor activiteiten in verband met de organisatie en de
verkoop van reizen of verblijven voor een bepaalde datum of een bepaalde periode
de bedenktijd van 7 dagen, die geldt voor verkoop op afstand, niet geldt.
1.3- Betaling van het saldo
De volledige prijs van de huur en de eventuele bijkomende prestaties moeten
betaald worden:
- 30 dagen voor de aanvang van uw verblijf voor een boeking in een toeristische
residentie,
- 14 dagen voor de aanvang van uw verblijf voor een boeking in een hotel en
hotelappartement,
- of onmiddellijk in het geval van een lastminuteboeking.
Na de volledige betaling van de prijs verstuurt P&V CP het reisboekje
(waaronder uw huurovereenkomst of verblijfsvoucher, beschrijving van de
locatie, vliegtuigtickets…). Indien u het saldo niet betaald hebt binnen de
vooropgestelde termijn en u geen gebruik gemaakt hebt van de mogelijkheid
van verbreking, behoudt P&V CP zich het recht voor de verkoop als defi nitief
te beschouwen vanaf de 30ste of de 14de dag die uw verblijf voorafgaat,
naargelang van uw boeking, en bijgevolg de annuleringsvoorwaarden toe te
passen die hiervoor voorzien zijn en hierna bepaald worden. Uw verbintenis
wordt dus defi nitief bij storting van het saldo voor de 30ste of de 14de dag die
uw verblijf voorafgaat, of, bij nietstorting van het saldo en bij niet-gebruik van
de mogelijkheid van verbreking, vanaf de 30ste of de 14de dag die uw verblijf
voorafgaat. De verbintenis van P&V CP wordt defi nitief voor de 30ste of de
14de dag die uw verblijf voorafgaat, namelijk vanaf verzending van een boekingsbevestiging.
1.4 - Betalingswijzen
• Voor elke reservering tot de 31ste dag voor de aanvang van uw verblijf, kunt
u het volledige bedrag van uw verblijf betalen met gelijk welke betalingswijze:
bankkaart (*), cheque (**), of overschrijving (***)
• Voor elke reservering tussen de 30ste en de 15de dag voor de aanvang van
uw verblijf, kunt u:
- het volledige bedrag van uw verblijf betalen met bankkaart (*)
- of 25 % van het bedrag van uw verblijf als voorschot betalen met bankkaart
(*) en het saldo binnen de 5 dagen met cheque (**) of overschrijving (***).
• Voor elke reservering tussen de 14de en de 8ste dag voor de aanvang van uw
verblijf, kunt u:
- het volledige bedrag van uw verblijf betalen met bankkaart(*)
- of 50 % van het bedrag van uw verblijf als voorschot betalen met bankkaart
(*) en het saldo binnen de 5 dagen met cheque (**) of overschrijving (***).
• Voor elke reservering die minder dan 7 dagen voor de aanvang van uw verblijf
plaatsvindt, dient u het volledige bedrag van uw verblijf met de bankkaart (*)
te betalen.
> Voor de hotels Cap Esterel en Pont-Royal
De betalingen kunnen gebeuren met bankkaart (*), cheque (**) of overschrijving
(***). Voor elke reservering die minder dan 15 dagen voor aanvang van het
verblijf plaatsvindt, kan uitsluitend per credit card worden betaald.
> Algemene opmerking:
U kunt ook met bankkaart (*) betalen op onze betaalsite: https://paiement.
pierreetvacances.com
Opgelet: De betalingen van personen die niet in Frankrijk wonen, kunnen
uitsluitend met bankkaart, Eurocheque, bankcheque in euro of overschrijving
gebeuren, mits toevoeging van de voucher. Betalingen dienen te worden
gericht aan het volgende adres: GROEP PIERRE & VACANCES CENTER
PARCS - “Gestion des Ventes” (afdeling verkoop), BP 291 75921 PARIJS Cedex
19, Frankrijk. Alle onze producten worden verkocht onder voorbehoud van
beschikbaarheid.
Uw reispapieren
Onder voorbehoud van betaling van het restantbedrag voor uw verblijf,
ontvangt u 30 (of 14) dagen voor de aanvang van uw verblijf uw reispapieren,
met daarin: alle praktische informatie om u te helpen bij de organisatie
(routebeschrijving, kaart, adres) en het huurcontract of de voucher voor het
logies in uw verblijf en de gereserveerde diensten.
(*) Aanvaarde bankkaarten: Visa, Eurocard / Mastercard, American Express,
Diners
(**) Aanvaarde cheques: bankcheque, vakantiecheque, geschenkbonnen
(de voorwaarden zijn te bevestigen door de verkoper)
(***) Gegevens voor bankoverschrijving: code IBAN FR76 3000 7000 1100 0211
0640 664 / code BIC CCBPFRPP.

ARTIKEL 2 - PRIJZEN

2.1 - Accommodatie
Onze prijzen zijn BTW inbegrepen en omvatten de terbeschikkingstelling van
de huisvesting, vaste kosten (water, elektriciteit, verwarming), met uitzondering
van de toeristenbelasting (ter plaatse te betalen), forfaits voor huisdieren,
facultatieve verzekeringspremies en dossierkosten, die, indien ze verschuldigd
zijn, bij de boeking betaald moeten worden. Wij herinneren u eraan dat
een accommodatie dat voorzien is voor een bepaald aantal bewoners bij de
reservering, in geen enkel geval door een groter aantal personen bezet kan
worden. We herinneren er u aan dat een klein kind beschouwd wordt als een
volwaardige consument. Onze balkons, loggia’s, terrassen en tuinen zijn niet
allemaal uitgerust met tafels en stoelen.
2.2 - Pakket (vlucht + logies)
Onze prijzen zijn geldig zolang er plaatsen beschikbaar zijn op de regelmatige
vluchten of charters (de vertrekdatum bepaalt het tarief); ze zijn inclusief
alle taksen (behalve bijzondere taksen, zoals luchthaven- en veiligheidstaksen,
passagierstarieven), en omvatten de transportprestatie op regelmatige
lijnvluchten of charters vanaf Parijs (supplement voor vertrek vanuit andere
plaatsen), de terbeschikkingstelling van de huisvesting, vaste kosten (water,
elektriciteit, verwarming), met uitzondering van: de dossierkosten, indien ze
verschuldigd zijn, de toeristenbelasting, de kosten voor overbrenging, bijkomende
optionele prestaties of diensten, forfaits voor huisdieren, verzekeringspremies,
evenals de toeslag eenpersoonskamer voor de hotels.
Speciale tarieven kunnen u aangeboden worden afhankelijk van de voorwaarden
en de beschikbaarheid op het moment van boeking en afhankelijk van
de economische omstandigheden op deze datum. Indien er een wijziging van
deze economische omstandigheden is ten opzichte van vóór de publicatie, dan
kan dat met name zijn:
- met betrekking tot de tarieven zelf (prijs van de brandstof, extra berekende
kosten...),
- extra kosten die aan P&V CP worden doorberekend in geval van extra toezegging
halverwege de periode als gevolg van het niet meer beschikbaar zijn van
een product dat u werd aangeboden vóór uw reservering.
2.3 - Optionele faciliteiten
Onze prijzen voor logies zijn exclusief de extra faciliteiten die worden aangeboden
in onze catalogus, op onze website of ter plaatse. Aparte gevallen voor
de transportprestatie. Onze prijzen zijn geldig zolang er plaatsen beschikbaar
zijn op het gekozen transportmiddel (de vertrekdatum bepaalt het tarief); ze
zijn inclusief alle taksen (behalve bijzondere taksen, zoals luchthaven- en
veiligheidstaksen, passagierstarieven), en omvatten de transportprestatie op
regelmatige lijnvluchten of charters vanaf Parijs (eventuele supplement voor
vertrek vanuit andere plaatsen), met uitzondering van: de dossierkosten, indien
ze verschuldigd zijn, de toeristenbelasting, de kosten voor overbrenging
en de verzekeringspremies.
Speciale tarieven kunnen u aangeboden worden afhankelijk van de voorwaarden
en de beschikbaarheid op het moment van boeking en afhankelijk van
de economische omstandigheden voorafgaand aan deze datum. Indien er een
wijziging van deze economische omstandigheden is ten opzichte van vóór de
publicatie, dan kan dat met name zijn:
- met betrekking tot de tarieven zelf (prijs van de brandstof, extra berekende
kosten...),
- extra kosten die aan P&V CP worden doorberekend, in geval van extra toezegging
halverwege de periode als gevolg van het niet meer beschikbaar zijn van
een product dat u werd aangeboden vóór uw reservering.
2.4 – Zongarantie (Locaties Atlantische kust en het Noordzee Kanaal)
(PIERRE & VACANCES / PIERRE & VACANCES RESORTS / PIERRE &
VACANCES PREMIUM)
2.4.1 - Toekenningsvoorwaarden
Onze tarieven voor logies omvatten een zongarantie, alleen geldig tijdens
het Zomerseizoen 2011 van 09/04/2011 tot 12/11/2011, behalve de periode
van 02/07/2011 tot 03/09/2011) op grond waarvan u kunt vragen om wijziging
van de plaats of de data van verblijf, wanneer tegelijkertijd aan alle volgende
voorwaarden is voldaan:
1) de eerste reservering van het verblijf dient rechtstreeks bij P&V CP
te hebben plaatsgevonden: via de website www.pierreetvacances.nl/
www.pierreetvacances.be, bij Pierre & Vacances winkels, rechtstreeks bij
Résidences van PIERRE & VACANCES, PIERRE & VACANCES RESORTS, of
PIERRE & VACANCES PREMIUM of bij de Reserveringscentrale op nummer
0900 700 70 70 vanuit Nederland of 0900 00 009 vanuif België, met uitsluiting
van verblijven die niet rechtstreeks bij P&V CP gereserveerd zijn, en met name
touroperators,
2) de reservering moet betrekking hebben op een verblijf op een locatie van het
merk "PIERRE & VACANCES", "PIERRE & VACANCES RESORTS", of "PIERRE
& VACANCES PREMIUM" aan de Atlantische kust of aan het Noordzee Kanaal,
3) het gereserveerde verblijf dient een minimale duur van 7 opeenvolgende
nachten te hebben,
4) het gereserveerde verblijf mag niet plaats hebben gedurende de maanden
juli en augustus (buiten de periode van 02/07/2011 tot 03/09/2011)
2.4.2 – Voorwaarden voor uitoefening
Mits voldaan is aan de voorwaarden bedoeld in punt 2.4.1 hierboven, kunt u
een verzoek tot wijziging van de plaats of data van verblijf indienen onder de
volgende voorwaarden:
1) de website www.lachainemeteo.fr dient ten minste 2 dagen regen te voorspellen
tijdens het door u gereserveerde verblijf,
2) uw wijzigingsverzoek kan alleen worden ingediend bij de Reserveringscentrale
op nummer 0900 700 70 70 vanuit Nederland of 0900 00 009 vanuif België
of bij de Résidence waar uw reservering is gedaan,
3) uw wijzigingsverzoek dient tussen 5 en 3 dagen voor uw gereserveerde vertrek
te worden gedaan,
4) uw wijzigingsverzoek dient uitdrukkelijk te zijn en u mag slechts één verzoek
per gereserveerd verblijf indienen.
2.4.3 – Voorwaarden voor het nieuwe verblijf
De nieuwe reservering is alleen mogelijk voor het Zomerseizoen 2011 (van
09/04/2011 tot 03/09/2011 behalve de periode van 02/07/2011 tot 27/08/2011)
en ten minste voor een gelijke duur als die van het gewijzigde verblijf, naar
gelang de beschikbaarheid.
De bestemming kan gewijzigd worden in alle badplaatslocaties van het merk
"PIERRE & VACANCES", "PIERRE & VACANCES RESORTS", of "PIERRE & VACANCES
PREMIUM" naar gelang de eerste reservering, inclusief de locaties
aan de Middellandse Zee, naar belang de beschikbaarheid; Indien het nieuwe
verblijf duurder is dan het gewijzigde verblijf, dient u het verschil bij te betalen;
indien het nieuwe verblijf goedkoper is, krijgt u een creditnota.
2.5 – Korting
De kortingen die in de catalogus vermeld worden, zijn alleen van toepassing
op het deel huisvesting, zijn bijgevolg uitgesloten alle andere prestaties (sport
en vrije tijd...).
2.6 - Herziening van de vervoerkosten
De prijzen die in onze catalogus vermeld staan, worden bepaald door de
volgende economische omstandigheden (op 02 november 2010):
- vervoerkosten gebaseerd op met name de brandstofkosten,
- de toeslagen en belastingen met betrekking tot de verschillende geboden
faciliteiten, zoals de landing, ontscheping of inscheping in de havens en
luchthavens.
De hierboven genoemde economische omstandigheden vormen de basis voor
het vaststellen van de prijzen die in de huidige catalogus genoemd zijn.
In geval van wijziging van één van deze gegevens, behoudt P&V CP zich het
recht voor om de verkoopprijzen aan te passen, door de hierboven omschreven
wijzigingen direct door te berekenen in de verkoopprijs. Overeenkomstig de
geldende wetgeving en voor de klanten van P&V CP die al ingeschreven
zijn, zal geen enkele prijswijziging worden toegepast minder dan 30 dagen
voorafgaand aan hun verblijf.

ARTIKEL 3 - TOERISTENBELASTING

De toeristenbelasting, die voor rekening van de gemeentebesturen wordt
ingezameld, is niet bij onze tarieven inbegrepen. Met een bedrag van € 1
per persoon en per dag, moet deze ter plaatse betaald worden.

ARTIKEL 4 - WIJZIGING / ANNULERING VAN HET VERBLIJF DOOR DE KLANT

4.1 - Wijziging
4.1.1 – Accommodatie
a) Voor de hotels
Voor elk verblijf van 3 nachten of minder zullen wij proberen om zoveel
mogelijk tegemoet te komen aan uw verzoek van wijziging van de datum,
het type appartement of de verblijfplaats, en dit naargelang van de beschikbaarheid
en zonder bijkomende kosten. Elk verzoek om een kortere
verblijfsduur of een lager aantal appartementen zal door P&V CP beschouwd
worden als een gedeeltelijke annulering; hiervoor zullen de in punt
4.2 hierna bedoelde annuleringsvoorwaarden gelden.
Voor elk verblijf van meer dan 3 nachten zullen wij eveneens proberen om
zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw verzoek van wijziging van de
datum, het type appartement of de verblijfplaats, en dit naargelang van de
beschikbaarheid. Wanneer het bedrag van uw reservering (buiten optionele
faciliteiten) na wijziging minder is dan het bedrag van de reservering
voor de wijziging, berekenen wij € 10 aan wijzigingskosten. Elk verzoek
om een kortere verblijfsduur of een lager aantal appartementen zal door
P&V CP beschouwd worden als een gedeeltelijke annulering; hiervoor
zullen de in punt
4.2 hierna bedoelde annuleringsvoorwaarden gelden.
b) Voor toeristische residenties
> Wijziging van de typologie
Wij zullen proberen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw
verzoek van wijziging van het type appartement naargelang van de beschikbaarheid.
Wanneer het bedrag van uw reservering (buiten optionele
faciliteiten) na wijziging minder is dan het bedrag van de reservering voor
de wijziging, berekenen wij € 10 aan wijzigingskosten.
> Wijziging van de datum of de plaats van het verblijf
Wij zullen proberen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw
verzoek van wijziging van het type appartement naargelang van de beschikbaarheid.
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat dit soort wijziging
voor P&V CP variabele kosten genereert naargelang van de datum waarop
u uw aanvraag indient. Als tegemoetkoming voor wijzigingen van de datum
of de plaats van het verblijf berekenen wij de volgende vergoedingen:
- indien u uw aanvraag tot wijziging ten minste 30 dagen voor uw aankomst
indient en indien het bedrag van de gewijzigde reservering lager is dan het
bedrag van de eerste reservering: € 10
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 30 en 15 dagen voor
uw aankomst: 15 % *
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 14 en 8 dagen voor uw
aankomst: 30 % *
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 7 en 4 dagen voor uw
aankomst: 50 % *
* van het totale bedrag van de logies.
Wijzigingsaanvragen die bij P&V CP ingediend worden korter dan 3 dagen
voor uw aankomst worden niet aanvaard.
Opmerking:
- elke aanvraag om verlenging van de duur van uw verblijf wordt zonder
bijkomende kosten door P&V CP ingewilligd
- elke aanvraag om verkorting van de duur van uw verblijf wordt door P&V
CP beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de
annuleringsmodaliteiten bedoeld in onderstaand punt 4.2.
4.1.2 – Pakket (vlucht + logies)
a) Voor alle bestemmingen behalve de Franse Antillen
De wijziging van de data van de heen- en/of terugreis is ofwel niet mogelijk,
ofwel worden er variabele kosten in rekening gebracht, die afhangen van
verschillende criteria die met name afhangen van de datum waarop deze
aanvraag gedaan wordt en van wie de vervoerder is.
Wij zullen proberen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw verzoek
van wijziging van het type appartement naargelang van de beschikbaarheid.
Als tegemoetkoming voor wijzigingen van de datum of de plaats van het
verblijf berekenen wij de volgende vergoedingen:
- indien u uw aanvraag om wijziging indient ten minste 30 dagen voor uw
aankomst: wegens een wijziging van het verblijf en indien het bedrag van
de gewijzigde reservering lager is dan het bedrag van de eerste reservering:
€ 10; wegens wijziging van het vervoer: € 60 per retourticket (bij
charter- of lijnvluchten) 100 % van de kosten bij low-cost vluchten.
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 30 en 15 dagen voor
uw aankomst: 15 % * (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 14 en 8 dagen voor uw
aankomst: 30 % * (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 7 en 4 dagen voor uw
aankomst: 50 % * (1)
* van het totale bedrag van de logies, het transport en alleen lijnvluchten.
Elke wijziging van charter- of low-costvluchten vanaf 30 dagen voor aankomst
brengt 100 % kosten mee.
Aanvragen om wijziging die bij P&V CP ingediend worden binnen 3 dagen
voor de aanvang van uw verblijf, worden niet aanvaard.
Opmerking:
- elke aanvraag om verlenging van de duur van uw verblijf wordt zonder
bijkomende kosten door P&V CP ingewilligd, behalve voor uw vervoersdiensten
(zie voorwaarden hierboven)
- elke aanvraag om verkorting van de duur van uw verblijf wordt door P&V
CP beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de
annuleringsmodaliteiten bedoeld in onderstaand punt 4.2.
- (1) indien het totaalbedrag van de wijzigingen in het transport lager is
dan € 60, zal van een u vast bedrag van € 60 gevraagd worden als wijzigingskosten
b) Voor de Franse Antillen
- indien u uw aanvraag om wijziging indient ten minste 30 dagen voor uw
aankomst: wegens een wijziging van het verblijf en indien het bedrag van
de gewijzigde reservering lager is dan het bedrag van de eerste reservering:
€ 10; wegens wijziging van het vervoer: € 100 per retourticket als
wijzigingskosten van vluchten.
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 30 en 15 dagen voor uw
aankomst: 15 % van het totale bedrag van de logies + 50 % van het totale
bedrag van het transport (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 14 en 8 dagen voor uw
aankomst: 30 % van het totale bedrag van de logies + 50 % van het totale
bedrag van het transport (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 7 en 4 dagen voor uw aankomst:
50 % van het totale bedrag van de logies + 100 % van het totale bedrag
van het transport (1)
Aanvragen om wijziging die bij P&V CP ingediend worden binnen 3 dagen voor
de aanvang van uw verblijf, worden niet aanvaard.
Opmerking:
- elke aanvraag om verlenging van de duur van uw verblijf wordt zonder bijkomende
kosten door P&V CP ingewilligd, behalve voor uw vervoersdiensten (zie
voorwaarden hierboven)
- elke aanvraag om verkorting van de duur van uw verblijf wordt door P&V CP
beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de annuleringsmodaliteiten
bedoeld in onderstaand punt 4.2.
- P&V CP kan u in de loop van het seizoen aanbiedingstarieven voorstellen,
waarvoor speciale wijzigingsvoorwaarden gelden. In dat geval zullen deze
voorwaarden aan u worden aangekondigd bij de reservering en vastgelegd
worden op uw factuur
- (1) indien het totaalbedrag van de wijzigingen lager is dan € 100 zal van u een
vast bedrag van € 100 voor wijzigingskosten worden gevraagd
4.1.3 – Optionele faciliteiten
Wij zullen proberen om uw verzoek van wijziging van de optionele faciliteiten in
zoverre beschikbaar, tegemoet te komen. Wanneer het bedrag van uw optionele
faciliteiten na wijziging minder is dan het bedrag van de optionele faciliteit
voor de wijziging, berekenen wij € 10 aan wijzigingskosten. Voor wat betreft het
transport, ongeacht de wijze en de datum, kunnen de data heen en/of terug
niet gewijzigd worden, of genereren ze voor de passagier variabele kosten
naargelang van de datum waarop de wijziging gevraagd wordt en volgens de
voorwaarden vermeld bij de reservering.
Aparte gevallen voor de transportprestatie: Gelijke voorwaarden als die van de
hierboven in het gedeelte over vervoer genoemde luchtpakketten
4.2 – (Gedeeltelijke of volledige) annulering
In geval van annulering dient u dit schriftelijk te melden aan het volgende
adres Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Service Annulations BP291
75921 PARIS CEDEX 19, of per fax op het nummer +33 (01) 58 21 50 97
aan de Service Annulations, of per mail op het volgende adres: annulation.
adv@pierre-vacances.fr. De datum van ontvangst van de kennisgeving bepaalt
de annuleringsdatum.
4.2.1 - Accommodatie
a) Verblijf in een Residentie of een Aparthotel
Ongeacht de datum waarop de reservering geannuleerd wordt, houden wij de
eventueel eerst betaalde dossierkosten en de premiebedragen van de eventueel
afgesloten verzekeringen in.
Vanaf de 30ste dag voor uw verblijf zullen wij naar gelang uw verblijfsformule
de volgende vergoedingen inhouden:
- indien uw verzoek tot annulering wordt gedaan tussen 30 en 15 dagen voor
uw aankomst: 25 % *
- indien uw verzoek tot annulering wordt gedaan tussen 14 en 8 dagen voor
uw aankomst: 50 % *
- indien uw verzoek tot annulering 7 dagen of minder voor uw aankomst wordt
gedaan: 100 % *
* van het totale bedrag van de logies.
b) Verblijf in hotel (behalve specifi citeit in punt c))
Ongeacht de datum waarop de reservering wordt geannuleerd houden wij
de premiebedragen van de eventueel afgesloten verzekeringen in. Overigens
houden wij bij elk verblijf van meer dan 3 nachten, indien u ons minder
dan 14 dagen voor uw verblijf op de hoogte brengt en voor 18 uur op de dag
voorafgaand aan uw aankomst, naar gelang uw verblijfsformule de volgende
vergoedingen in:
Voor een verblijf tussen 4 en 6 nachten, betaling van een nacht*,
Voor een verblijf van 7 of meer nachten, betaling van twee nachten*,
* de prijs voor een "overnachting" komt overeen met de totaalprijs van het
gereserveerde verblijf gedeeld door het aantal gereserveerde nachten.
Voor een verblijf in half pension en volpension:
De uitbetaalde vergoeding zal gelijk zijn aan dezelfde graduatie als die hierboven
vermeld.
c) Verblijf in hotel in de Hotels Pont Royal en Cap Esterel tijdens de maanden
juli en augustus 2011
Ongeacht de datum waarop de reservering wordt geannuleerd houden wij de
premiebedragen van de eventueel afgesloten verzekeringen in. Overigens houden
wij vanaf 14 dagen voor aanvang de volgende vergoedingen in:
- indien uw verzoek tot annulering wordt gedaan tussen 14 en 8 dagen voor
uw aankomst: 50 % *
- indien uw verzoek tot annulering 7 dagen of minder voor uw aankomst wordt
gedaan: 100 % *
* van het totale bedrag van de logies.
4.2.2 – Pakket (vlucht + logies)
a) Voor alle bestemmingen, behalve de Franse Antillen
Ongeacht de datum waarop de reservering geannuleerd wordt, houden wij de
eventueel eerst betaalde dossierkosten en de premiebedragen van de eventueel
afgesloten verzekeringen in.
• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf,
dan houden wij het volgende in:
- € 100 per retourticket als annuleringskosten voor uw vervoer per lijnvlucht
- € 60 per retourticket als annuleringskosten voor de uw vervoer per
chartervlucht
- 100 % per retourticket als annuleringskosten voor uw transport per
low-cost vlucht
• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf,
dan houden wij het volgende in:
- voor een pakket met vlucht (charter of low cost) en logies:
- tussen 30 en 15 dagen voor uw aankomst: 25 % *
- tussen 14 en 8 dagen voor uw aankomst: 50 % *
- 7 dagen of minder voor uw aankomst: 100 % *
(* van het bedrag voor logies + 100 % voor vervoer)
- voor een pakket met vlucht (regelmatige vlucht) en logies:
- tussen 30 en 15 dagen voor uw aankomst: 25 %*
- tussen 14 en 8 dagen voor uw aankomst: 50 %*
- 7 dagen of minder voor uw aankomst: 100 % *
(*van het totaalbedrag van het pakket (luchtvervoer + verblijf)).
- (1) Indien het totaalbedrag van de annuleringskosten lager is dan € 100,
wordt van u een vast bedrag van € 100 gevraagd als annuleringskosten.
b) Voor de Franse Antillen
Ongeacht de datum waarop de reservering geannuleerd wordt, houden wij
de eventueel eerst betaalde dossierkosten en de premiebedragen van de
eventueel afgesloten verzekeringen in.
• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf,
dan houden wij € 200 per opgesteld heen/terug ticket als kosten voor de
annulering van de vluchten in.
• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf,
dan houden wij het volgende in:
- tussen 30 en 15 dagen voor uw aankomst: 25 % van het totale bedrag van de
logies en 50 % van het transport
- tussen 14 en 8 dagen voor uw aankomst: 50 % van het totale bedrag van de
logies en 50 % van het transport
- 7 dagen of minder voor uw aankomst: 100 % van het totale bedrag van de
logies en het transport
- (1) Indien het totaalbedrag van de annuleringskosten lager is dan € 100,
wordt van u een vast bedrag van € 100 gevraagd als annuleringskosten.
Opmerking over vervoer (alle bestemmingen)
- P&V CP kan u in de loop van het seizoen aanbiedingstarieven voorstellen,
waarvoor speciale wijzigingsvoorwaarden gelden. In dat geval zullen deze
voorwaarden aan u worden aangekondigd bij de reservering en vastgelegd
worden op uw factuur.
4.2.3 – Optionele faciliteiten
Voor elke annulering vanaf de 30ste dag (voor een verblijf in een residentie)
of de 14de dag (voor een verblijf in een hotel of hotelappartement) voor de
aanvang van uw verblijf, houden wij voor de gefactureerde extra faciliteiten
(animatie, restauratie…) per geannuleerde prestatie € 10 in als annuleringskosten.
Uitzonderlijk geval (1): vervoersdiensten: dezelfde voorwaarden als
voor de hierboven bij het vervoersgedeelte vermelde luchtpakketten
4.3 - Niet-aanmelding op de verblijfplaats
Indien u zich niet aanmeldt op uw verblijfplaats houden wij de dossierkosten
in die eventueel bij boeking gestort werden en het bedrag van de premies
voor de verzekeringen die eventueel afgesloten werden. Hierbij komen nog de
volgende vergoedingen:
4.3.1 - Accommodatie
a) Verblijf in een Residentie of een Aparthotel
•100 % van het totale bedrag van het verblijf.
b) Verblijf in een hotel (behalve specifi citeit in punt c))
•Voor een verblijf zonder pension:
Tussen 1 en 3 nachten: betaling van één nacht*,
Tussen 4 en 6 nachten: betaling van twee nachten*,
Vanaf 7 nachten en meer: betaling van drie nachten*,
* de prijs voor een "overnachting" komt overeen met de totaalprijs van het
gereserveerde verblijf gedeeld door het aantal gereserveerde nachten.
• Voor een verblijf in half pension en volpension:
De uitbetaalde vergoeding zal gelijk zijn aan dezelfde graduatie als die hierboven
vermeld.
c) Verblijf in hotel in de Hotels Pont Royal, Cap Esterel en Valescure tijdens de
maanden juli en augustus 2011
•100 % van het totale bedrag van het verblijf.
4.3.2 – Pakket (vlucht + logies) en transport
•100 % van het totaalbedrag van het pakket of van het vervoer.
4.3.3 – Optionele faciliteiten
Indien u op uw verblijfplaats geen gebruik maakt van de geboekte en gefactureerde
extra faciliteiten, wordt hiervoor geen vergoeding terugbetaald.
Wij adviseren u om voor één van de pakketten te kiezen die wij met verzekeringsmaatschappij
“Europ assistance” hebben afgesloten (zie Artikel 16 -
Verzekeringen). De verzekeringspremie moet volledig betaald worden tijdens
de reservering en wordt nooit terugbetaald.

ARTIKEL 5 - VERVOER

- Tijden / vertraging: de tijden en de routes, en het type voertuig wordt u doorgegeven
onder voorbehoud van wijzigingen op het laatste moment. Invloeden
van buitenaf of gevallen van overmacht, die de verkeersdrukte of het op tijd
komen kunnen beïnvloeden, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van P&V
CP. Om die reden willen wij u adviseren om geen belangrijke afspraken te
maken op de dag vóór uw vertrek of de dag ná uw thuiskomst.
- Duur van de reis: Indien vanwege de reistijden de eerste of de laatste dag
van uw verblijf verkort zijn, wordt in geen geval daarvoor door ons een vergoeding
betaald.
> Opmerking speciaal voor vervoer per vliegtuig
In overeenkomst met het besluit n°2006-315 van 17/03/06, verplicht P&V
CP zich ertoe om u op de hoogte te stellen van de vliegmaatschappij die de
etappes uitvoert van de betreffende vluchten. De vliegtuigmaatschappijen
waarmee P&V CP hoofdzakelijk werkt, zijn:
- voor Spanje: Air France, Iberia, Air Europa, Vueling, Easyjet, Ryanair, et
Transavia;
- voor Frankrijk: Air France, Easyjet, Ryanair;
- voor de Franse Antillen: Air France, Air Caraïbes, Corsairfl y;
- voor Italë: Air France, Alitalia, Ryanair, Easyjet, Merdidiana.
P&V CP kan u eveneens chartervluchten aanbieden. P&V CP verbindt zich
ertoe, om ten laatste 8 (acht) dagen vóór de reisdatum, of op het moment van
volledige betaling van uw verblijf indien deze minder dan 8 (acht) dagen vóór
de vertrekdatum heeft plaatsgevonden, u op de hoogte te stellen van de vliegmaatschappij
die de etappes uitvoert van de betreffende vluchten .

ARTIKEL 6 - AANKOMST EN VERTREK

P&V CP wil uw aandacht vestigen op het feit, dat wanneer u in gebreke blijft
van volledige betaling, ook na het ontvangen van betalingsherinneringen, u
de sleutels niet in ontvangst kunt nemen wanneer u op uw verblijf aankomt.
- Voor PIERRE & VACANCES PREMIUM:
De overdracht van de sleutels vindt plaats vanaf 17 uur op de dag van aankomst
(meestal op zaterdag) mits bovenvermelde betaling heeft plaats gevonden.
De sleuteloverdracht voor korte verblijven vindt plaats: voor locaties aan zee
vanaf 14 uur en voor locaties in de bergen vanaf 15 uur op de dag van aankomst,
op voorwaarde van de genoemde betaling. Deze sleutels worden op de
dag van vertrek ingeleverd voor 12 uur. Indien de sleutels later teruggegeven
worden, zal u een extra overnachting gefactureerd worden.
- Voor PIERRE & VACANCES / PIERRE & VACANCES RESORTS (met uitzondering
van de hotels Cap Esterel en Pont-Royal) :
De sleuteloverdracht vindt plaats vanaf 17 uur op de dag van aankomst, op
voorwaarde van de genoemde betaling. Deze sleutels worden op de dag van
vertrek, meestal zaterdag, ingeleverd voor 10 uur.
> Opmerking:
- Bij korte verblijven vindt de sleuteloverdracht plaats vanaf 14 uur, mits er
betaald is, en ze moeten op de dag van vertrek voor 12 uur worden ingeleverd.
1) Voor de hotels Cap Esterel en Pont Royal :
De sleuteloverdracht vindt plaats vanaf 14 uur op de dag van aankomst, op
voorwaarde van de genoemde betaling. Deze sleutels moeten op de dag van
vertrek voor 10 uur of 12 uur (afhankelijk van het hotel) ingeleverd worden.
Indien de sleutels later ingeleverd worden, zal u een extra nacht gefactureerd
worden.
2) Voor Maeva:
De overdracht van de sleutels vindt plaats vanaf 17 uur op de dag van aankomst
(meestal op zaterdag), op voorwaarde van de genoemde betaling.
De sleutels worden op de dag van vertrek, meestal zaterdag, ingeleverd
voor 10 uur.
> Opmerking:
Bij korte verblijven vindt de sleuteloverdracht plaats vanaf 11 uur, mist
er betaald is, en ze moeten op de dag van vertrek voor 18 uur worden
ingeleverd, behlave voor onze “partner” residences: “Anglet Mer & Golf” en
“Arcachon Le Trianon” (aankomst vanaf 17 uur en vertrek voor 10 uur) en
behalve voor de residences “Biarritz Eugénie”, “Bidart Ilbarritz”, “Urrugne
Fort Socoa”, “Ciboure Soko Eder”, “Hendaye Sokoburu” en “Argelès-sur-
Mer Port Argelès” (aankomst vanaf 15 uur en vetrek voor 12 uur).
Indien u verhinderd bent en niet op tijd kunt zijn, moet u de residence
(of het hotel) hiervan op de hoogte stellen omdat u in sommige gevallen
een toegangscode nodig heeft. De residence zal dan direct de zaken in
orde brengen opdat u de sleutels van uw appartement kunt krijgen bij uw
aankomst.

ARTIKEL 7 - WAARBORGSOM

Bij uw aankomst zal u een borgsom gevraagd worden van € 200 per appartement,
kamer, villa of huis voor de residenties. Deze wordt terugbetaald
aan het eind van uw verblijf nadat u de aanvullende faciliteiten heeft
betaald die u ter plaatse heeft gebruikt (telefoon, parkeerterrein...) en na
de aftrek van vergoedingen voor eventueel veroorzaakte schade, nog niet
betaalde diensten en verlies van de door u bij aankomst ontvangen sleutels
van het appartement, de kamer, villa of het huis.
Voor Adagio City Aparthôtels zal u geen waarborgsom gevraagd worden.

ARTIKEL 8 - DIEREN

Huisdieren zijn in de meeste van onze residenties welkom, op vertoon van
een inentingscertifi caat tegen hondsdolheid en tegen betaling ter plaatse
van de volgende prijzen:
> Bijzonderheden voor PIERRE & VACANCES / PIERRE & VACANCES
RESORTS / PIERRE & VACANCES PREMIUM (met uitzondering van Hôtel
de l’Esterel en Hôtel Pont-Royal):
Voor een verblijf van 7 nachten of meer, € 55 per dier en per week
Voor een verblijf van minder dan 7 nachten, € 9 per dier en per nacht
Huisdieren zijn niet toegelaten in de residenties in Spanje en Italië.
> Bijzonderheid voor MAEVA:
Vaste prijs van € 54(naargelang van de residenties) per dier, per week, te
betalen bij de boeking of ter plaatse bij aankomst (de betreffende residenties
staan vermeld in de catalogus). Huisdieren dienen te zijn aangelijnd
en zijn dan toegestaan in de gemeenschappelijke ruimten, maar verboden
rond het zwembad. Tot onze spijt worden huisdieren niet toegelaten in
onze hotels, behalve in uitzonderlijke gevallen (neem contact met ons op).

ARTIKEL 9 - REGLEMENT VAN ORDE

Om het leven tijdens uw vakantie te vergemakkelijken, hangt er een ordereglement
in elk appartement, kamer en huis; wij verzoeken u hiervan
kennis te nemen en deze regels in acht te nemen. Bepaalde voorzorgsmaatregelen
kunnen eventuele problemen helpen te voorkomen: sluit
de schuiframen voordat u uw appartement, kamer of huis verlaat, sluit
uw deur af met de sleutel. Wij herinneren u eraan dat persoonlijke eigendommen
die achtergelaten worden in uw appartement, kamer of huis
na het verlaten van de locatie, niet onder de verantwoordelijkheid vallen
van P&V CP.

ARTIKEL 10 - FORMALITEITEN VOOR VERVOER OF VERBLIJF IN HET BUITENLAND

Voor deze verblijven inclusief vervoer dient iedere reiziger te beschikken
over een geldig identiteitsbewijs of paspoort en wij raden u ook aan de
geldigheid van de identiteitsbewijzen of paspoorten van alle reizigers
(volwassenen/kinderen/baby's) en van uw verzekeringen na te gaan, evenals
is het aangeraden om bij een verblijf in het buitenland de regels voor
geld wisselen en eventuele inentingen te controleren. Wij kunnen niet verantwoordelijk
worden gehouden voor personen die niet overeenstemmen
met de gespecifi ceerde reglementeringen in de brochure of het reisboekje.
- Minderjarige kinderen die alleen reizen: om naar het buitenland te kunnen
vertrekken moeten minderjarige kinderen een identiteitsbewijs of een
geldig paspoort voorleggen, evenals een goedkeuring voor het verlaten
van het grondgebied, getekend door de ouders of de houders van de ouderlijke
macht.
- Buitenlanders of dragers van een reistitel: u moet de consulaten van elk
land raadplegen voor eventuele visa. Een voortijdig vertrek kan geen reden
zijn voor welke terugbetaling dan ook.

ARTIKEL 11 - ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF / ONDERBREKING VAN EEN SPORT- OF SPELACTIVITEIT

Voortijdig vertrek of het onderbreken van een sport- of spelactiviteit die bij
P&V CP gereserveerd is, kan niet door deze laatste terugbetaald worden.
Afhankelijk van het soort reservering kunt u echter via de verzekeringsmaatschappij
Europ Assistance (zie artikel 16), afhankelijk van de reden
van uw vertrek of onderbreking van de activiteit, indien deze verantwoord
kan worden en binnen de voorwaarden van het contract past, gebruik
maken van een terugbetaling die evenredig is aan de verblijfsduur, vanaf
de dag van uw vertrek of de dag van het onderbreken van de activiteit.
Erg belangrijk: de garantie is alleen verworven wanneer u het expliciete
akkoord van Elvia Assurances Voyages heeft gekregen voor uw vertrek, bij
het tonen van een bewijsstuk dat overhandigd is door de verantwoordelijke
van de vestiging om
de reden van het voortijdig vertrek te bewijzen.

ARTIKEL 12 - EVENTUELE WIJZIGING

Wanneer de omstandigheden ons ertoe verplichten, en alleen in geval
van overmacht, onafhankelijk van onze wil, zouden wij in de verplichting
kunnen komen om onze programma’s volledig of gedeeltelijk te wijzigen
(totale of gedeeltelijke sluiting van een locatie, van een gemeenschappelijke
uitrusting van het type zwembad, restaurant...). Indien het een verblijf
betreft inclusief vervoer, worden de tijden en de routes, de trein, de vlucht
of de boot u bekendgemaakt onder voorbehoud van wijzigingen op het
laatste moment.
Bepaalde vertragingen zijn onvermijdelijk (overbelasting op de vliegvelden,
verhoging van het vlieg- of treinverkeer, stakingen, slechte weersomstandigheden...)
waarvan wij u zo snel mogelijk op de hoogte zullen stellen.

ARTIKEL 13 - KLANTENSERVICE

Onze teams staan tot uw beschikking tijdens uw verblijf om uw klachten
op te lossen, om de eventuele vastgestelde stoornissen te verhelpen en u
de mogelijkheid te geven om ten volle van uw verblijf te genieten. Het is
raadzaam om voor elke vraag contact met hen op te nemen. Klachten na
uw verblijf kunnen bekend gemaakt worden:
-via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de
Groep Pierre & Vacances Center Parcs - Service Relations Clientèle -
11, rue de Cambrai - 75947 Paris cedex 19 - Frankrijk, of
- via een e-mail naar het adres: relations.client@pierre-vacances.fr binnen
een tijdsbestek van 2 maanden na afl oop van uw verblijf, zodat wij hier zo snel
mogelijk op kunnen antwoorden. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat hoe
langer u wacht om ons van uw bezwaren in kennis te stellen, hoe meer wij het
gevaar lopen moeilijkheden te ondervinden om uw klacht zo goed mogelijk op
te lossen. Wij verzoeken u om, in uw brief, de naam van de persoon die het
verblijf heeft gereserveerd, het reserveringsnummer, de plaats en data van
uw verblijf evenals het soort huisvesting of kamer dat u heeft gereserveerd,
te specifi ceren en dit om de behandeling van uw dossier te vergemakkelijken.
Wij verzoeken u eveneens om bij uw brief alle bewijsstukken te sturen die het
ons mogelijk maken om de behandelingstermijn van uw bezwaar te beperken:
bewijsbrief opgesteld door het hotel of persoonlijke documenten (bewijsbrief
dat u de faciliteiten niet gebruikt heeft, bewijsbrief van voortijdig vertrek, ziekenhuisopname...).

ARTIKEL 14 - CATALOGUS

De inschrijving voor één van onze verblijven impliceert het accepteren van onze
bijzondere verkoopvoorwaarden. In deze catalogus geven wij u een algemene
omschrijving. De foto’s van de accommodaties worden slechts ter informatie
gegeven. Gezien de verscheidenheid aan producten die P&V CP aanbiedt, is het
mogelijk, dat de indeling en de inrichting van de accommodaties verschillend
zijn. In onze catalogus en op onze website geven wij ter indicatie een algemene
beschrijving van onze appartementen, voorbeelden van doorsneden, foto's en
virtuele bezoeken. Aarzel niet om voor meer informatie bij uw reisbureau te
informeren. Wij herinneren u er voorts aan dat elk eventueel verzoek qua
oriëntatie of specifi eke situatie van het appartement een aanvullende dienst is
en geen contractuele garantie vormt. Alle informatie betreffende de sport- en
spelactiviteiten in de parken en hun omgeving wordt ons door de lokale toeristenbureaus
doorgegeven en ter informatie aan u meegedeeld. Wij kunnen
niet verantwoordelijk worden gesteld wanneer één van deze tijdens uw verblijf
niet meer zou bestaan. Voor elke aanvullende inlichting betreffende het
dagelijkse leven in deze parken, verzoeken wij u direct hun respectievelijke
diensten te willen vragen. Omdat onze catalogus lang op voorhand gedrukt
wordt, vragen wij u inlichtingen in te winnen bij uw reisbureau met betrekking
tot de openingsdata, de sportfaciliteiten (aard en aantal) en de diverse
activiteiten of faciliteiten die door de locatie aangeboden worden en uw keuze
bepaald hebben. Voorts kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor
de werkzaamheden die ofwel door particulieren of door de overheid worden
ondernomen en die onze klanten in de parken zouden kunnen belemmeren.

ARTIKEL 15 – AANSPRAKELIJKHEID - VERJARING

- Wij staan erop u op de hoogte te brengen van het feit dat verhuur in een Toeristische
Residentie niet tot de aansprakelijkheid behoort van de hotelhouders.
Om die reden is P&V CP niet aansprakelijk in geval van verlies, diefstal of
schade van persoonlijke eigendommen in zijn Residenties, zowel in de appartementen
als op de parkeerplaatsen of in de gezamenlijke ruimtes (fi etsenstalling…).
- Wij staan erop u op de hoogte te brengen van het feit dat verhuur in de hotels
in overeenstemming is met het Frans Burgerlijk Wetboek en de hoteleigenaar
aansprakelijk is binnen de grenzen bepaald in genoemd Wetboek.
Om die reden kan de hoteleigenaar, in geval van verlies, diefstal of schade
van persoonlijke eigendommen in de logies en op de parkeerplaatsen of in
de gezamenlijke ruimtes (skilokalen, fi etsenstalling…), slechts aansprakelijk
gesteld worden binnen de grenzen van de wet.
- Verjaring van de bedragen die verschuldigd zijn aan P&V CP is niet van
toepassing op verjaring van verschuldigde bedragen aan hotels (artikel 2272
Frans B.W.). In afwijking van artikel 2244 Frans B.W. houdt het versturen van
een aangetekende brief door P&V CP aan elke schuldenaar een annulering van de ter zake toepasselijke verjaring in.

ARTIKEL 16 – VERZEKERINGEN

Speciaal voor u hebben wij een contract afgesloten met Europ Assistance,
onder nummer 53 789 536 M, dat verschillende formules bevat. Deze verzekering
gaat in op de dag dat u een boeking doet of de dag na betaling van de
premie, vanaf 12 uur, indien u na de boeking inschrijft. De verzekering moet
worden aangegaan voordat de annuleringskosten in werking treden.
Opgelet: Krachtens dit contract worden de personen verzekerd die wettelijk
of fi scaal in de Europese Unie, Andorra, Gibraltar, Lichtenstein, Monaco,
Noorwegen, San Marino of in Zwitserland woonachtig zijn.
De formule "Pack Soleil" (Zonnepakket) omvat de dekkingen van de formule
"Combinatieverzekering" en van "Zongarantie". De "Zongarantie" dient 7
dagen voor de aanvang van het verblijf te worden afgesloten en dekt uw verblijf
van ten minste 7 dagen* tegen ongunstige omstandigheden van zonneschijn.
Indien u tijdens uw verblijf niet ten minste 3 zonnige dagen per volledige
periode van 7 dagen* hebt (bij voorbeeld 3 dagen bij een verblijf van 7 tot 13
dagen, 6 dagen voor een verblijf van 14 tot 20 dagen), krijgt u een vast bedrag
van € 150 incl. BTW per afgesloten "Zonnepakket" terug. Een dag wordt als
zonnig beschouwd wanneer de referentiële weerstations van Météo France
(bepaald en doorgegeven door Metnext, een gezamenlijke onderneming van
Météo France en NYSE Euronext) tussen 10 uur en 18 uur gedurende ten
minste 2 uur een zonnekracht hebben geregistreerd die hoger is dan 120W/
m². De toepassingsvoorwaarden van de door Europ Assistance verleende
dekkingen zijn beschikbaar op onze website www.pierreetvacances.nl / www.
pierreetvacances.be
* met uitzondering van de dag van uw aankomst,

ARTIKEL 17

Wij delen u mee dat uw telefoongesprekken met onze medewerkers opgenomen
kunnen worden om de behandeling van onze klanten te verbeteren .

PDF downloaden

BIJZONDERE VERKOOPSVOORWAARDEN
ARTIKEL 1 - INSCHRIJVING / BOEKING / BETALING

1.1- Inschrijvings- en boekingsvoorwaarden

Elke inschrijving moet met een storting gepaard gaan waarin het volgende is
bijgesloten:

• de dossierkosten:
Maeva / Pierre & Vacances / Pierre & Vacances premium / Pierre & Vacances
resorts
- Voor de boekingen via Internet: er worden geen dossierkosten berekend.
- Voor alle andere boekingen: Maeva - € 30 per boeking voor verblijven van
7 nachten of meer, € 20 per boeking voor verblijven van 6 nachten en minder.
Pierre & Vacances / Pierre & Vacances premium / Pierre & Vacances resorts -
€ 35 per boeking voor verblijven van 7 nachten of meer, € 25 per boeking voor
verblijven van 6 nachten en minder
Let op: er worden geen dossierkosten berekend voor boekingen uitgevoerd in de
Adagio City Aparthotels.
• de borgsom:
- 25% van de totaalprijs van uw logies en de eventuele extra inbegrepen of
niet-inbegrepen faciliteiten zoals restauratie, Kids club, sportlessen...,
- 100% van de totaalprijs van eventuele transportfaciliteiten (vluchten, verder
vervoer, huur auto, trein).
- 100% van de prijs van de verzekeringspremies indien u een verzekering wilt
afsluiten.
Voor de pakketten (vlucht + logies), moet elke inschrijving vergezeld zijn van een
storting waarin het volgende is bijgesloten:
86 RESERVERING NEDERLAND - www.pierreetvacances.nl - 0900 700 70 70 (0,20 €/min.)

• de eerder betaalde dossierkosten: € 30 per boeking voor verblijven van 5 nachten en
meer, € 20 per boeking voor verblijven van 4 nachten en minder.
• de borgsom:
- 25% van de totaalprijs van uw logies, van het transport en de eventuele extra
inbegrepen of niet-inbegrepen faciliteiten (restauratie, Kids club, sportlessen...),
- 100% van de prijs van de verzekeringspremies indien u een verzekering wilt afsluiten.
1.2- Mogelijkheid van verbreking

- U kunt de overeenkomst verbreken vanaf de stortingsdatum van de dossierkosten en
het voorschot tot en met de 31ste dag (voor een verblijf in een residentie) of tot en met
de 15de dag (voor een verblijf in een hotel of hotelappartement) dat uw verblijf voorafgaat.
Indien u daarvan gebruik maakt, wordt het bedrag van het voorschot teruggestort,
maar PVCP houdt de betaalde dossierkosten in. Zo wordt het volledige bedrag
van de verzekeringen, dat bij de boeking betaald moet worden, evenmin teruggestort.
- Wij wijzen u erop dat voor activiteiten in verband met de organisatie en de verkoop
van reizen of verblijven voor een bepaalde datum of een bepaalde periode de
bedenktijd van 7 dagen, die geldt voor verkoop op afstand, niet geldt.
1.3- Betaling van het saldo

De volledige prijs van de huur en de eventuele bijkomende prestaties moeten betaald
worden:

- 30 dagen voor de aanvang van uw verblijf voor een boeking in een toeristische
residentie,
- 14 dagen voor de aanvang van uw verblijf voor een boeking in een hotel en
hotelappartement,
- of onmiddellijk in het geval van een lastminuteboeking.
Na de volledige betaling van de prijs verstuurt PVCP het reisboekje (waaronder uw
huurovereenkomst of verblijfsvoucher, beschrijving van de locatie, vliegtuigtickets…).
Indien u het saldo niet betaald hebt binnen de vooropgestelde termijn en u geen
gebruik gemaakt hebt van de mogelijkheid van verbreking, behoudt PVCP zich het
recht voor de verkoop als definitief te beschouwen vanaf de 30ste of de 14de dag
die uw verblijf voorafgaat, naargelang van uw boeking, en bijgevolg de annuleringsvoorwaarden
toe te passen die hiervoor voorzien zijn en hierna bepaald worden. Uw
verbintenis wordt dus definitief bij storting van het saldo voor de 30ste of de 14de dag
die uw verblijf voorafgaat, of, bij niet-storting van het saldo en bij niet-gebruik van de
mogelijkheid van verbreking, vanaf de 30ste of de 14de dag die uw verblijf voorafgaat.
De verbintenis van PVCP wordt definitief voor de 30ste of de 14de dag die uw verblijf
voorafgaat, namelijk vanaf verzending van een boekingsbevestiging.
1.4 - Betalingswijzen
• Voor elke reservering tot de 31ste dag voor de aanvang van uw verblijf, kunt u het
volledige bedrag van uw verblijf betalen met gelijk welke betalingswijze: bankkaart
(*), cheque (**), of overschrijving (***)
• Voor elke reservering tussen de 30ste en de 15de dag voor de aanvang van uw
verblijf, kunt u:
- het volledige bedrag van uw verblijf betalen met bankkaart (*)
- of 25% van het bedrag van uw verblijf als voorschot betalen met bankkaart (*) en het
saldo binnen de 5 dagen met cheque (**) of overschrijving (***).
• Voor elke reservering tussen de 14de en de 8ste dag voor de aanvang van uw
verblijf, kunt u:
- het volledige bedrag van uw verblijf betalen met bankkaart (*)
- of 50% van het bedrag van uw verblijf als voorschot betalen met bankkaart (*) en het
saldo binnen de 5 dagen met cheque (**) of overschrijving (***).
• Voor elke reservering die minder dan 7 dagen voor de aanvang van uw verblijf
plaatsvindt, dient u het volledige bedrag van uw verblijf met de bankkaart (*) te
betalen.
U kunt ook met bankkaart (*) betalen op onze betaalsite:
https://paiement.pierreetvacances.com
Let op: Betalingen van personen die buiten Frankrijk wonen, kunnen alleen
plaatsvinden met een creditcard, Eurocheque, bankcheque in euro of een overmaking
vergezeld van de reserveringsbon.
Betalingen dienen te worden gericht aan het volgende adres: GROEP PIERRE &
VACANCES CENTER PARCS - “Gestion des Ventes” (afdeling verkoop), BP 291 75921
PARIJS Cedex 19, Frankrijk. Alle onze producten worden verkocht onder voorbehoud
van beschikbaarheid.
Uw reispapieren

Onder voorbehoud van betaling van het restantbedrag voor uw verblijf, ontvangt
u 30 (of 14) dagen voor de aanvang van uw verblijf uw reispapieren, met daarin:
alle praktische informatie om u te helpen bij de organisatie (routebeschrijving,
kaart, adres) en het huurcontract of de voucher voor het logies in uw verblijf en de
gereserveerde diensten.
(*) Aanvaarde bankkaarten: Visa, Eurocard / Mastercard, American Express, Diners
(**) Aanvaarde cheques: Franse bank-, vakantie-, cadeaucheques (onder voorwaarden
die met de verkoper moeten worden bevestigd)
(***) Gegevens voor bankoverschrijving: IBAN-code FR76 3000 7000 1100 0211 0640 664 /
BIC-code CCBPFRPP.

ARTIKEL 2 - PRIJZEN

2.1 - Accommodatie
Onze prijzen zijn BTW inbegrepen en omvatten de terbeschikkingstelling van de
huisvesting, vaste kosten (water, elektriciteit, verwarming), met uitzondering van
de toeristenbelasting (ter plaatse te betalen), forfaits voor huisdieren, facultatieve
verzekeringspremies en dossierkosten, die, indien ze verschuldigd zijn, bij de boeking
betaald moeten worden. Wij herinneren u eraan dat een accommodatie dat voorzien
is voor een bepaald aantal bewoners bij de reservering, in geen enkel geval door een
groter aantal personen bezet kan worden. We herinneren er u aan dat een klein kind
beschouwd wordt als een volwaardige consument. Onze balkons, loggia’s, terrassen
en tuinen zijn niet allemaal uitgerust met tafels en stoelen.

2.2 - Pakket (vlucht + logies)
Onze prijzen zijn geldig zolang er plaatsen beschikbaar zijn op de regelmatige vluchten
of charters (de vertrekdatum bepaalt het tarief); ze zijn inclusief alle taksen
(behalve bijzondere taksen, zoals luchthaven- en veiligheidstaksen, passagierstarieven),
en omvatten de transportprestatie op regelmatige lijnvluchten of charters vanaf
Parijs (supplement voor vertrek vanuit andere plaatsen), de terbeschikkingstelling
van de huisvesting, vaste kosten (water, elektriciteit, verwarming), met uitzondering
van: de dossierkosten, indien ze verschuldigd zijn, de toeristenbelasting, de kosten
voor overbrenging, bijkomende optionele prestaties of diensten, forfaits voor huisdieren,
verzekeringspremies, evenals de toeslag eenpersoonskamer voor de hotels.
Speciale tarieven kunnen u aangeboden worden afhankelijk van de voorwaarden en
de beschikbaarheid op het moment van boeking en afhankelijk van de economische
omstandigheden op deze datum. Indien er een wijziging van deze economische omstandigheden
is ten opzichte van vóór de publicatie, dan kan dat met name zijn:

- met betrekking tot de tarieven zelf (prijs van de brandstof, extra berekende kosten...),
- extra kosten die aan PVCP worden doorberekend in geval van extra toezegging
halverwege de periode als gevolg van het niet meer beschikbaar zijn van een product
dat u werd aangeboden vóór uw reservering.
2.3 - Optionele faciliteiten
Onze prijzen voor logies zijn exclusief de extra faciliteiten die worden aangeboden in
onze catalogus, op onze website of ter plaatse.
Aparte gevallen voor de transportprestatie
Onze prijzen zijn geldig zolang er plaatsen beschikbaar zijn op het gekozen transportmiddel
(de vertrekdatum bepaalt het tarief); ze zijn inclusief alle taksen (behalve
bijzondere taksen, zoals luchthaven- en veiligheidstaksen, passagierstarieven), en


ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
omvatten de transportprestatie op regelmatige lijnvluchten of charters vanaf Parijs
(eventueel supplement voor vertrek vanuit andere plaatsen), met uitzondering van:
de dossierkosten, indien ze verschuldigd zijn, de toeristenbelasting, de kosten voor
overbrenging en de verzekeringspremies.
Speciale tarieven kunnen u aangeboden worden afhankelijk van de voorwaarden en
de beschikbaarheid op het moment van boeking en afhankelijk van de economische
omstandigheden voorafgaand aan deze datum. Indien er een wijziging van deze
economische omstandigheden is ten opzichte van vóór de publicatie, dan kan dat
met name zijn:

- met betrekking tot de tarieven zelf (prijs van de brandstof, extra berekende kosten...),
- extra kosten die aan PVCP worden doorberekend, in geval van extra toezegging
halverwege de periode als gevolg van het niet meer beschikbaar zijn van een product
dat u werd aangeboden vóór uw reservering.
2.4 - Sneeuwverzekering (bergaccommodaties)
2.4.1 - Toekenningsvoorwaarden
Onze tarieven voor logies omvatten een sneeuwgarantie, alleen geldig tijdens
het Winterseizoen 2012 op grond waarvan u het verblijf kan annuleren, wanneer
tegelijkertijd aan alle volgende voorwaarden is voldaan:
1) de eerste reservering van het verblijf dient rechtstreeks bij PVCP te hebben
plaatsgevonden : via de website www.pierreetvacances.com, bij PIERRE & VACANCES
CENTER PARCS winkels, rechtstreeks bij Résidences van PVCP of bij de Reserveringscentrale,
met uitsluiting van verblijven die niet rechtstreeks bij PVCP gereserveerd
zijn, en met name touroperators,
2) de reservering moet betrekking hebben op een verblijf op een locatie van het merk
“PIERRE & VACANCES PREMIUM”, “PIERRE & VACANCES RESORT”, of “PIERRE &
VACANCES MONTAGNE”, of “MAEVA” in de bergen,

2.4.2 - Wat omvat de verzekering
Mits voldaan is aan de voorwaarden bedoeld in punt 2.4.1 hierboven, kunt u een
verzoek tot wijziging van de plaats of data van verblijf indienen onder de volgende
voorwaarden:
1) het gebrek of het teveel aan sneeuw doet zich voor in een skigebied dat op een
hoogte ligt van meer dan 1.200 meter; en
2) de vertrekdatum ligt tussen de 3e zaterdag van december en de 2e zaterdag van
april; en
3) het gebrek of het teveel aan sneeuw brengt de sluiting mee van meer dan 2/3 van
de liften die normaal gesproken in gebruik zijn op de plaats van uw verblijf, gedurende
ten minste 2 opeenvolgende dagen in de 5 dagen die voorafgaan aan uw vertrek.

2.4.3 – Hoe moet u de schade claimen?
U moet uw verblijf annuleren bij PVCP en daarna binnen vijf werkdagen na de
gebeurtenis die leidt tot het beroep op de dekking contact opnemen met EUROP
ASSISTANCE. Daartoe dient u aan per brief een annuleringsverklaring te sturen (waarin
het contractnummer van de verzekering is vermeld, te weten nr. 63.112.088.V) aan
EUROP ASSISTANCE - Sinistres Assurance Voyages (Reisschade) - 1 promenade
de la Bonnette – 92633 GENNEVILLIERS Cedex, per fax aan (00 33) 01.41.85.85.61
of per e-mail aan slv@europ-assistance.fr. EUROP ASSISTANCE zal aan u een in te
vullen dossier terugsturen met het verzoek om bewijzen van het gebrek of teveel
aan sneeuw en eveneens bewijzen van de originele annuleringsfactuur van PVCP.

2.4.4 - Hoogte van de vergoeding
Ieder voorschot of ander geld dat bedoeld is van en voor PVCP, met uitzondering van
de dossierkosten die bij boeking gestort werden, zullen terug worden betaald. De
terugbetaling vindt plaats na aftrek van het specifieke eigen risico dat vermeld is in de
Tabel met dekkingsbedragen hierna. De dekking geldt op voorwaarde dat de huur volledig
voldaan is. Alle toeristische diensten die onder de dekking van de sneeuwverzekering
vallen, ongeacht of deze aanvullend of opeenvolgend zijn, vormen samen een
en hetzelfde verblijf, waarvoor maar één vertrekdatum wordt aangehouden: de door
PVCP vermelde datum geldend als de aanvangsdatum voor de verzekerde diensten.

Tabel met dekkingsbedragen

AANGEBODEN
DEKKINGEN DEKKINGSBEDRAGEN
ANNULERING WEGENS
GEBREK OF TEVEEL AAN
SNEEUW
Volgens de verkoopvoorwaarden tot maximaal
€ 6.500 per verblijf en € 32.000 per gebeurtenis
Eigen risico: 10% met een minimum van € 50 per verblijf

2.5 – Korting
De kortingen die in de catalogus vermeld worden, zijn alleen van toepassing op het deel
huisvesting, zijn bijgevolg uitgesloten alle andere prestaties (sport en vrije tijd...).

2.6 - Herziening van de vervoerkosten
De prijzen die in onze catalogus vermeld staan, worden bepaald door de volgende
economische omstandigheden (op 1 juni 2011):

- vervoerkosten gebaseerd op met name de brandstofkosten,
- de toeslagen en belastingen met betrekking tot de verschillende geboden
faciliteiten, zoals de landing, ontscheping of inscheping in de havens en luchthavens.
De hierboven genoemde economische omstandigheden vormen de basis voor
het vaststellen van de prijzen die in de huidige catalogus genoemd zijn. In geval
van wijziging van één van deze gegevens, behoudt PVCP zich het recht voor om de
verkoopprijzen aan te passen, door de hierboven omschreven wijzigingen direct door
te berekenen in de verkoopprijs. In overeenstemming met de geldende wetgeving
en voor de klanten van PVCP die al ingeschreven zijn, zal geen enkele prijswijziging
worden toegepast minder dan 30 dagen voorafgaand aan hun verblijf.
ARTIKEL 3 - TOERISTENBELASTING

De toeristenbelasting, die namens de gemeentebesturen wordt geïnd, is niet bij onze
tarieven inbegrepen. Deze bedraagt ongeveer € 1 per persoon per dag en moet ter
plaatse betaald worden.

ARTIKEL 4 - WIJZIGING / ANNULERING VAN HET VERBLIJF DOOR DE KLANT

4.1 - Wijziging
4.1.1 – Accommodatie
a) Voor de hotels and aparthotels
Voor elk verblijf van 3 nachten of minder zullen wij proberen om zoveel mogelijk
tegemoet te komen aan uw verzoek van wijziging van de datum, het type appartement
of de verblijfplaats, en dit naargelang van de beschikbaarheid en zonder bijkomende
kosten. Elk verzoek om een kortere verblijfsduur of een lager aantal appartementen
zal door PVCP beschouwd worden als een gedeeltelijke annulering; hiervoor zullen
de in punt 4.2 hierna bedoelde annuleringsvoorwaarden gelden.
Voor elk verblijf van meer dan 3 nachten zullen wij eveneens proberen om
zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw verzoek van wijziging van de datum, het
type appartement of de verblijfplaats, en dit naargelang van de beschikbaarheid.
Wanneer het bedrag van uw reservering (buiten optionele faciliteiten) na wijziging
minder is dan het bedrag van de reservering voor de wijziging, berekenen wij € 10
aan wijzigingskosten. Elk verzoek om een kortere verblijfsduur of een lager aantal
appartementen zal door P&CP beschouwd worden als een gedeeltelijke annulering;
hiervoor zullen de in punt 4.2 hierna bedoelde annuleringsvoorwaarden gelden.

b) Voor toeristische residenties

• Wijziging van de typologie
Wij zullen proberen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw verzoek van
wijziging van het type appartement naargelang van de beschikbaarheid. Wanneer
het bedrag van uw reservering (buiten optionele faciliteiten) na wijziging minder is
dan het bedrag van de reservering voor de wijziging, berekenen wij € 10 aan
wijzigingskosten.

• Wijziging van de datum of de plaats van het verblijf
Wij zullen proberen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw verzoek
van wijziging van het type appartement naargelang van de beschikbaarheid.
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat dit soort wijziging voor PVCP variabele
kosten genereert naargelang van de datum waarop u uw aanvraag indient.
Als tegemoetkoming voor wijzigingen van de datum of de plaats van het verblijf
berekenen wij de volgende vergoedingen:
- indien u uw aanvraag tot wijziging minstens 30 dagen voor uw aankomst indient
en indien het bedrag van de gewijzigde reservering lager is dan het bedrag van
de eerste reservering: € 10
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 30 en 15 dagen voor uw
aankomst: 15 % *
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 14 en 8 dagen voor uw
aankomst: 30 % *
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 7 en 4 dagen voor uw
aankomst: 50 % *
* van het totale bedrag van de logies.
Aanvragen om wijziging die bij PVCP ingediend worden binnen 3 dagen voor de
aanvang van uw verblijf, worden niet aanvaard.
Opmerking:
- elke aanvraag om verlenging van de duur van uw verblijf wordt zonder
bijkomende kosten door PVCP ingewilligd
- elke aanvraag om verkorting van de duur van uw verblijf wordt door PVCP
beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de annuleringsmodaliteiten
bedoeld in onderstaand punt 4.2.
4.1.2 - Pakket (vlucht + logies)
a) Voor alle bestemmingen behalve de Franse Antillen
De wijziging van de data van de heen- en/of terugreis is ofwel niet mogelijk, ofwel
worden er variabele kosten in rekening gebracht, die afhangen van verschillende
criteria die met name afhangen van de datum waarop deze aanvraag gedaan
wordt en van wie de vervoerder is.
Wij zullen proberen om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan uw verzoek van
wijziging van het type appartement naargelang van de beschikbaarheid. Als tegemoetkoming
voor wijzigingen van de datum of de plaats van het verblijf berekenen
wij de volgende vergoedingen:

- indien u uw aanvraag om wijziging indient minstens 30 dagen voor uw
aankomst: wegens een wijziging van het verblijf en indien het bedrag van de
gewijzigde reservering lager is dan het bedrag van de eerste reservering: € 10;
wegens wijziging van het vervoer: € 60 per retourticket (bij charter- of lijnvluchten)
100% van de kosten bij low-cost vluchten.
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 30 en 15 dagen voor uw
aankomst: 15% * (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 14 en 8 dagen voor uw
aankomst: 30% * (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 7 en 4 dagen voor uw
aankomst: 50 % * (1)
* van het totale bedrag van de logies, het transport en alleen lijnvluchten. Elke
wijziging van charter- of low-costvluchten vanaf 30 dagen voor aankomst brengt
100 % kosten mee.
Aanvragen om wijziging die bij PVCP ingediend worden binnen 3 dagen voor de
aanvang van uw verblijf, worden niet aanvaard.
Opmerking:
- elke aanvraag om verlenging van de duur van uw verblijf wordt zonder bijkomende
kosten door PVCP ingewilligd, behalve voor uw vervoersdiensten (zie
voorwaarden hierboven)
- elke aanvraag om verkorting van de duur van uw verblijf wordt door PVCP beschouwd
als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de annuleringsmodaliteiten
bedoeld in onderstaand punt 4.2.
- (1) indien het totaalbedrag van de wijzigingen in het transport lager is dan
€ 60, zal van een u vast bedrag van € 60 gevraagd worden als wijzigingskosten
b) Voor de Franse Antillen
- indien u uw aanvraag om wijziging indient minstens 30 dagen voor uw
aankomst: wegens een wijziging van het verblijf en indien het bedrag van de
gewijzigde reservering lager is dan het bedrag van de eerste reservering: € 10;
wegens wijziging van het vervoer: € 100 per retourticket als wijzigingskosten
van vluchten.
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 30 en 15 dagen voor uw
aankomst: 15% van het totale bedrag van de logies + 50 % van het totale bedrag
van het transport (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 14 en 8 dagen voor uw
aankomst: 30% van het totale bedrag van de logies + 50 % van het totale bedrag
van het transport (1)
- indien u uw aanvraag om wijziging indient tussen 7 en 4 dagen voor uw
aankomst: 50% van het totale bedrag van de logies + 100 % van het totale bedrag
van het transport (1)
Aanvragen om wijziging die bij PVCP ingediend worden binnen 3 dagen voor de
aanvang van uw verblijf, worden niet aanvaard.
Opmerking:
- elke aanvraag om verlenging van de duur van uw verblijf wordt zonder
bijkomende kosten door PVCP ingewilligd, behalve voor uw vervoersdiensten (zie
voorwaarden hierboven)
- elke aanvraag om verkorting van de duur van uw verblijf wordt door PVCP
beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderhevig aan de annuleringsmodaliteiten
bedoeld in onderstaand punt 4.2.
- PVCP kan u in de loop van het seizoen aanbiedingstarieven voorstellen,
waarvoor speciale wijzigingsvoorwaarden gelden. In dat geval zullen deze
voorwaarden aan u worden aangekondigd bij de reservering en vastgelegd
worden op uw factuur

- (1) indien het totaalbedrag van de wijzigingen lager is dan € 100 zal van u een
vast bedrag van € 100 voor wijzigingskosten worden gevraagd
4.1.3 – Optionele diensten
Wij zullen proberen om uw verzoek van wijziging van de optionele faciliteiten in
zoverre beschikbaar, tegemoet te komen. Indien uw wijzigingsverzoek uiterlijk
30 (bij een verblijf in een Résidence) of 14 dagen (bij een verblijf in een hotel
of appartementenhotel) voor uw verblijf wordt ingediend, brengen wij geen
wijzigingskosten in rekening. Indien uw verzoek korter dan 30 (bij een verblijf in
een Résidence) of 14 dagen (bij een verblijf in een hotel of appartementenhotel)
voor uw verblijf wordt ingediend:

- wanneer het bedrag van uw optionele faciliteiten na wijziging minder is dan
het bedrag van de optionele faciliteit voor de wijziging, berekenen wij € 10 aan
wijzigingskosten.
- indien het bedrag van uw optionele faciliteit na wijziging gelijk of hoger is
dan het bedrag van de optionele faciliteit voor wijziging, brengen wij geen
wijzigingskosten in rekening
Aparte gevallen voor de transportprestatie:
Dezelfde voorwaarden als voor de hierboven bij het vervoersgedeelte vermelde
luchtpakketten
4.2 – (Gedeeltelijke of volledige) annulering
In geval van annulering dient u dit aan ons door te geven, hetzij per brief aan het
volgende adres: GROUPE PIERRE ET VACANCES CENTER PARCS, Service
Annulations, BP291, 75921 PARIS CEDEX 19, hetzij per fax op +33 (01) 58 21 50 97
ter attentie van Service Annulations, hetzij per e-mail aan het volgende adres:
annulation.adv@fr.groupepvcp.com. De datum van ontvangst van de kennisgeving
bepaalt de annuleringsdatum.

4.2.1 – Accommodatie
a) Verblijf in een Residentie
Ongeacht de datum waarop de reservering geannuleerd wordt, houden wij de
eventueel eerst betaalde dossierkosten en de premiebedragen van de eventueel
afgesloten verzekeringen in.
Vanaf de 30ste dag voor uw verblijf zullen wij naar gelang uw verblijfsformule de
volgende vergoedingen inhouden:

- indien uw verzoek tot annulering wordt gedaan tussen 30 en 15 dagen voor uw
aankomst: 25% *
- indien uw verzoek tot annulering wordt gedaan tussen 14 en 8 dagen voor uw
aankomst: 50% *
- indien uw verzoek tot annulering 7 dagen of minder voor uw aankomst wordt
gedaan: 100% *
* van het totale bedrag van de logies.
b) Verblijf in een hotel of appartementenhotel

Ongeacht de datum waarop de reservering wordt geannuleerd houden wij de
premiebedragen van de eventueel afgesloten verzekeringen in.
Overigens houden wij bij elk verblijf van meer dan 3 nachten, indien u ons minder dan
14 dagen voor uw verblijf op de hoogte brengt en voor 18 uur op de dag voorafgaand
aan uw aankomst, naar gelang uw verblijfsformule de volgende vergoedingen in:
Voor een verblijf tussen 4 en 6 nachten : betaling van een nacht*,
Voor een verblijf van 7 of meer nachten : betaling van twee nachten*,

* de prijs voor een “overnachting” komt overeen met de totaalprijs van het
gereserveerde verblijf gedeeld door het aantal gereserveerde nachten.
Voor een verblijf in half pension en volpension:
De uitbetaalde vergoeding zal gelijk zijn aan dezelfde graduatie als die hierboven
vermeld.
4.2.2 - Pakket (vlucht + logies)
a) Voor alle bestemmingen, behalve de Franse Antillen
Ongeacht de datum waarop de reservering geannuleerd wordt, houden wij de
eventueel eerst betaalde dossierkosten en de premiebedragen van de eventueel
afgesloten verzekeringen in.

• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf, dan
houden wij het volgende in:
-€ 100 per retourticket als annuleringskosten voor uw vervoer per lijnvlucht
-€ 60 per retourticket als annuleringskosten voor de uw vervoer per chartervlucht
- 100% per retourticket als annuleringskosten voor uw transport per low-cost vlucht
• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf, dan
houden wij het volgende in:
- voor een pakket met vlucht (charter of low cost) en logies:
- tussen 30 en 15 dagen voor uw aankomst: 25 % *
- tussen 14 en 8 dagen voor uw aankomst: 50 % *
- 7 dagen of minder voor uw aankomst: 100 % *
(* van het bedrag voor logies + 100 % voor vervoer)
- voor een pakket met vlucht (regelmatige vlucht) en logies:
- tussen 30 en 15 dagen voor uw aankomst: 25 %*
- tussen 14 en 8 dagen voor uw aankomst: 50 %*
- 7 dagen of minder voor uw aankomst: 100 % *
(*van het totaalbedrag van het pakket (luchtvervoer + verblijf)).
- (1) Indien het totaalbedrag van de annuleringskosten lager is dan € 100, wordt van
u een vast bedrag van € 100 gevraagd als annuleringskosten.
b) Voor de Franse Antillen

Ongeacht de datum waarop de reservering geannuleerd wordt, houden wij de
eventueel eerst betaalde dossierkosten en de premiebedragen van de eventueel
afgesloten verzekeringen in.

• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf, dan
houden wij € 200 per opgesteld heen/terug ticket als kosten voor de annulering van
de vluchten in.
• Indien u ons informeert voor de 30ste dag voor de aanvang van uw verblijf, dan
houden wij het volgende in:
- tussen 30 en 15 dagen voor uw aankomst: 25% van het totale bedrag van de logies
en 50% van het transport
- tussen 14 en 8 dagen voor uw aankomst: 50% van het totale bedrag van de logies
en 50% van het transport
- 7 dagen of minder voor uw aankomst: 100% van het totale bedrag van de logies
en het transport
- (1) Indien het totaalbedrag van de annuleringskosten lager is dan € 100, wordt van
u een vast bedrag van € 100 gevraagd als annuleringskosten.
Opmerking over vervoer (alle bestemmingen)
- PVCP kan u in de loop van het seizoen aanbiedingstarieven voorstellen, waarvoor
speciale wijzigingsvoorwaarden gelden. In dat geval zullen deze voorwaarden aan u
worden aangekondigd bij de reservering en vastgelegd worden op uw factuur.
4.2.3 – Optionele faciliteiten
Voor elke annulering vanaf de 30ste dag (voor een verblijf in een residentie) of de
14de dag (voor een verblijf in een hotel of hotelappartement) voor de aanvang van uw
verblijf, houden wij voor de gefactureerde extra faciliteiten (animatie, restauratie…)
per geannuleerde prestatie € 10 in als annuleringskosten. Voor elke annulering vanaf
de 30ste dag (voor een verblijf in een residentie) of de 14de dag (voor een verblijf in
een hotel of hotelappartement) voor de aanvang van uw verblijf, houden wij voor de
gefactureerde extra faciliteiten (animatie, restauratie…) per geannuleerde prestatie
€ 10 in als annuleringskosten.
Uitzonderlijk geval (1): voor iedere annulering van ESF skilessen korter dan 4 dagen
voor aankomst houden wij 100% van het bedrag voor de dienst in.
Uitzonderlijk geval (2): voor het entreekaartje voor Parc Disneyland® en Parc Walt
Disney Studios® wordt geen restitutie verleend.
Uitzonderlijk geval (3): vervoersdiensten: dezelfde voorwaarden als voor de hierboven
bij het vervoersgedeelte vermelde luchtpakketten.

4.3 - Niet-aanmelding op de verblijfplaats
Indien u zich niet aanmeldt op uw verblijfplaats houden wij de dossierkosten in
die eventueel bij boeking gestort werden en het bedrag van de premies voor de
verzekeringen die eventueel afgesloten werden. Hierbij komen nog de volgende
vergoedingen:

4.3.1 – Accommodatie
a) Verblijf in een Residentie
• 100% van het totale bedrag van het verblijf.
b) Verblijf in een hotel

• Voor een verblijf zonder pension:
Tussen 1 en 3 nachten: betaling van één nacht*,
Tussen 4 en 6 nachten: betaling van twee nachten*,
Vanaf 7 nachten en meer: betaling van drie nachten*,
* de prijs voor een “overnachting” komt overeen met de totaalprijs van het gereserveerde
verblijf gedeeld door het aantal gereserveerde nachten.
RESERVERING BELGIE www.pierreetvacances.be - 070 246 100 (0,10 €/min.) 87


ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
• Voor een verblijf in half pension en volpension:
De uitbetaalde vergoeding zal gelijk zijn aan dezelfde graduatie als die hierboven vermeld.
4.3.2 – Pakket (vlucht + logies) en transport
• 100 % van het totaalbedrag van het pakket of van het vervoer.
4.3.3 – Optionele faciliteiten
Indien u op uw verblijfplaats geen gebruik maakt van de geboekte en gefactureerde
extra faciliteiten, wordt hiervoor geen vergoeding terugbetaald. Wij adviseren u om
voor één van de pakketten te kiezen die wij met verzekeringsmaatschappij “Europ
Assistance” hebben afgesloten (zie Artikel 18 - Verzekeringen). De verzekeringspremie
moet volledig betaald worden tijdens de reservering en wordt nooit terugbetaald.

ARTIKEL 5 – VERBLIJVEN EN AANBIEDINGEN DIE NIET GERUILD OF GEWIJZIGD
OF TERUGBETAALD WORDEN

Sommige van onze aanbiedingen zijn voorzien van het stempel “Ruilen en terugbetaling
niet mogelijk”. Voor die aanbiedingen gelden de volgende voorwaarden voor
annulering en wijziging in plaats van de hierboven vermelde algemene voorwaarden.

5.1 Inschrijving op de aanbieding en/of de verblijven kan niet geruild, gewijzigd of
terugbetaald worden
Gezien het speciale tarief dat PVCP aanbiedt, kan de inschrijving op de aanbieding
en/of de gereserveerde verblijven niet geruild of gewijzigd worden en kan er geen
restitutie worden verleend. Er zal geen enkel verzoek tot wijziging of annulering in
behandeling worden genomen. Ongeacht de datum waarop de reservering geannuleerd
wordt, zullen wij de dossierkosten inhouden alsook een schadevergoeding
ter hoogte van 100% van de totale verblijfskosten inhouden.
Indien u op uw verblijfplaats geen gebruik maakt van de geboekte en gefactureerde
extra faciliteiten, wordt hiervoor geen vergoeding terugbetaald.

5.2 –Niet verschijnen op de plaats van verblijf
Indien u niet verschijnt op de plaats van uw verblijf, zullen wij de dossierkosten inhouden
evenals een schadevergoeding ter hoogte van 100% van de totale verblijfskosten.

ARTIKEL 6 - VERVOER

- Tijden / vertraging: de tijden en de routes, en het type voertuig wordt u doorgegeven
onder voorbehoud van wijzigingen op het laatste moment. Invloeden van buitenaf of
gevallen van overmacht, die de verkeersdrukte of het op tijd komen kunnen beïnvloeden,
vallen niet onder de verantwoordelijkheid van PVCP. Om die reden willen wij u
adviseren om geen belangrijke afspraken te maken op de dag vóór uw vertrek of de
dag ná uw thuiskomst.
- Duur van de reis: Indien vanwege de reistijden de eerste of de laatste dag van uw
verblijf verkort zijn, wordt in geen geval daarvoor door ons een vergoeding betaald.
• Opmerking speciaal voor vervoer per vliegtuig
In overeenkomst met het besluit n°2006-315 van 17/03/06, verplicht PVCP zich ertoe
om u op de hoogte te stellen van de vliegmaatschappij die de etappes uitvoert van
de betreffende vluchten. De vliegtuigmaatschappijen waarmee PVCP hoofdzakelijk
werkt, zijn:
- voor Spanje: Air France, Iberia, Air Europa, Vueling, Easyjet, Ryanair, en Transavia;
- voor Frankrijk en Corsica : Air France, Easyjet, Ryanair;
- voor de Franse Antillen: Air France, Air Caraïbes, Corsairfl y;
- voor Italë: Air France, Alitalia, Ryanair, Easyjet, Meridiana.
PVCP kan u eveneens chartervluchten aanbieden. PVCP verbindt zich ertoe, om ten
laatste 8 (acht) dagen vóór de reisdatum, of op het moment van volledige betaling
van uw verblijf indien deze minder dan 8 (acht) dagen vóór de vertrekdatum heeft
plaatsgevonden, u op de hoogte te stellen van de vliegmaatschappij die de etappes
uitvoert van de betreffende vluchten.
ARTIKEL 7 - AANKOMST EN VERTREK

- Voor “PIERRE & VACANCES” en “PIERRE & VACANCES RESORTS”
PIERRE & VACANCES wijst u erop dat, indien ondanks aanmaningen het volledige
bedrag niet betaald is, de sleutels niet overhandigd kunnen worden als u verschijnt
op de plaats van uw verblijf. De sleuteloverdracht vindt plaats vanaf 17 uur op de dag
van aankomst, op voorwaarde van de genoemde betaling. Deze sleutels worden op
de dag van vertrek, (meestal zaterdag) ingeleverd voor 10 uur. Bij korte verblijven
vindt de sleuteloverdracht plaats vanaf 14 uur, mits er betaald is, en ze moeten op de
dag van vertrek voor 12 uur worden ingeleverd. Als u als gevolg van een aanzienlijke
verhindering niet binnen deze tijden kunt aankomen, moet u beslist de Résidence
hierover informeren, zodat u in bepaalde gevallen de toegangscodes kunt krijgen.
Deze zal dan direct de zaken in orde brengen opdat u de sleutels van uw appartement
kunt krijgen bij uw aankomst.

- Voor een verblijf in een Résidence van het merk “PIERRE & VACANCES PREMIUM”:
PIERRE & VACANCES PREMIUM wijst u erop dat, indien ondanks aanmaningen het
volledige bedrag niet betaald is, de sleutels niet overhandigd kunnen worden als u
verschijnt in de plaats van uw verblijf.
Bij elk verblijf van een week (7 nachten) of meer vindt de sleuteloverdracht plaats
vanaf 17 uur op de dag van uw aankomst (meestal zaterdag), op voorwaarde van
de genoemde betaling. Deze sleutels moeten op de dag van vertrek voor 10.00 uur
teruggebracht worden. Indien de sleutels later teruggegeven worden, zal aan u een
extra overnachting gefactureerd worden.
Bij korte verblijven vindt de sleuteloverdracht plaats vanaf 14 uur, mits er betaald
is, en ze moeten op de dag van vertrek voor 12 uur worden ingeleverd. Indien de
sleutels later teruggegeven worden, zal u een bijkomende overnachting gefactureerd
worden. Als u als gevolg van een aanzienlijke verhindering niet binnen deze tijden kunt
aankomen, moet u beslist de Résidence hierover informeren, zodat u in bepaalde
gevallen de toegangscodes kunt krijgen. Deze zal dan direct de zaken in orde brengen
opdat u de sleutels van uw appartement kunt krijgen bij uw aankomst.

- Voor het merk “Maeva”:
MAEVA wil uw aandacht vestigen op het feit, dat wanneer u in gebreke blijft van
volledige betaling, ook na het ontvangen van betalingsherinneringen, u de sleutels
niet in ontvangst kunt nemen wanneer u op uw verblijf aankomt. Hoewel uw verblijf
om 17 uur klaar is om u te ontvangen, kunt u zich eerder bij de receptie melden voor
het vervullen van de registratieformaliteiten. Deze sleutels moeten op de dag van vertrek
voor 10 uur teruggebracht worden. Bij korte verblijven vindt de sleuteloverdracht
plaats vanaf 11 uur, mits er betaald is, en ze moeten op de dag van vertrek voor 18 uur
worden ingeleverd, behalve voor onze volgende “partner”-Résidences: “Anglet Mer &
Golf”en “Arcachon Le Trianon” (aankomst vanaf 17 uur en vertrek voor 10 uur), en de
Résidences “Biarritz Eugénie”, “Bidart Llbarritz”, “Urrugne Fort Socoa”, “Ciboure
Soko Eder”, “Hendaye Sokoburu” en Argèles-sur-Mer Port Argèles” (aankomst vanaf
15 uur en vertrek voor 12 uur. Als u als gevolg van een aanzienlijke verhindering niet
binnen deze tijden kunt aankomen, moet u beslist de Résidence hierover informeren,
zodat u in bepaalde gevallen de toegangscodes kunt krijgen. Dit zal dan rechtstreeks
met u worden geregeld zodat u de sleutels van uw verblijf bij aankomst kunt vinden.

- Voor de Hotels Latitudes en Adagio City Aparthotel :
De sleuteloverdracht vindt plaats vanaf 14 uur op de dag van aankomst, op voorwaarde
van de genoemde betaling. Deze sleutels worden op de dag van vertrek ingeleverd voor
10 uur of 12 uur (verschilt per locatie). Indien de sleutels later teruggegeven worden, zal
u een bijkomende overnachting gefactureerd worden.
ARTIKEL 8 - WAARBORGSOM

Bij uw aankomst zal u een borgsom gevraagd worden van € 200 (€ 500 voor “PIERRE
& VACANCES PREMIUM”) per appartement, kamer, villa of huis voor de residenties.
Deze wordt terugbetaald aan het eind van uw verblijf nadat u de aanvullende
faciliteiten heeft betaald die u ter plaatse heeft gebruikt (telefoon, parkeerterrein...)
en na de aftrek van vergoedingen voor eventueel veroorzaakte schade, nog niet
betaalde diensten en verlies van de door u bij aankomst ontvangen sleutels van het

appartement, de kamer, villa of het huis. Voor Adagio City Aparthôtels zal u geen
waarborgsom gevraagd worden.

ARTIKEL 9 - MINDERJARIGEN

Wij wijzen u erop dat onze Résidences niet vallen onder een ‘Centre de
Vacances et de Loisirs’ (vakantie- en recreatiecentrum) in de zin van decreet nr.
2002-883 van 3 mei 2002 en niet bestemd zijn voor groeps- of individuele verblijven
buiten het gezin van minderjarigen die jonger zijn dan 18 jaar zonder begeleiding
van hun wettelijke vertegenwoordigers. PVCP behoudt zich het recht voor om de
toegang te weigeren tot het appartement, de kamer of het huis dat met miskenning
van dit voorschrift gereserveerd is voor personen jonger dan 18 jaar die niet
vergezeld worden door hun wettelijke vertegenwoordigers die zij zich melden bij
de receptie van de Résidence en over te gaan tot onmiddellijke annulering van
het verblijf. Onder dezelfde voorwaarden kan PVCP op elk moment voor aanvang
van het verblijf overgaan tot annulering van de reservering als zij ontdekt dat het
appartement, de kamer of het huis bestemd is voor personen jonger dan 18 jaar
die niet vergezeld worden door hun wettelijke vertegenwoordigers.

ARTIKEL 10 - HUISDIEREN

Huisdieren zijn in de meeste van onze Résidences toegestaan, tegen overlegging
van een bewijs van inenting tegen hondsdolheid en een bekwaamheidsverklaring
voor het houden van bepaalde categorieën honden, tegen betaling van de
volgende bedragen, ter plaatse te voldoen:

• Bijzonderheden voor “PIERRE & VACANCES PREMIUM”:
Voor een hotelverblijf € 11 per dier per nacht
Voor de Toeristische Résidences dienen de volgende vaste bedragen ter plaatse
te worden betaald:
Voor een verblijf van 7 nachten of meer, € 49 per dier per verblijf
Voor een verblijf van minder dan 7 nachten € 9 per dier per nacht
• Bijzonderheden voor “PIERRE & VACANCES”,”PIERRE & VACANCES
PREMIUM” en “PIERRE & VACANCES RESORTS” :
Voor een verblijf van 7 nachten of meer, € 55 per dier per week
Voor een verblijf van minder dan 7 nachten € 9 per dier per nacht.
Voor een hotelverblijf € 11 per dier per nacht
Huisdieren zijn niet toegelaten in de residentie in Italië en in de residentie
“Torremirona” in Spanje.
• Bijzonderheid voor “MAEVA”:
Voor een verblijf van 7 nachten of meer, € 55 per dier per week
Voor een verblijf van minder dan 7 nachten € 8 per dier per nacht.
te betalen bij de boeking of ter plaatse bij aankomst (de betreffende residenties
staan vermeld in de catalogus). Huisdieren dienen te zijn aangelijnd en zijn
dan toegestaan in de gemeenschappelijke ruimten, maar verboden rond het
zwembad. Tot onze spijt worden huisdieren niet toegelaten in onze hotels, behalve
in uitzonderlijke gevallen (neem contact met ons op).
ARTIKEL 11 - REGLEMENT VAN ORDE

Om het leven tijdens uw vakantie te vergemakkelijken, hangt er een
huisreglement in elk appartement, kamer en huis; wij verzoeken u hiervan kennis
te nemen en deze regels in acht te nemen. Bepaalde voorzorgsmaatregelen
kunnen eventuele problemen helpen te voorkomen: sluit de openslaande deuren
voordat u het appartement, de kamer of het huis verlaat, draai de deur op slot.
Wij herinneren u eraan dat persoonlijke eigendommen die achtergelaten worden
in uw appartement, kamer of huis na het verlaten van de locatie, niet onder de
verantwoordelijkheid vallen van PVCP.

ARTIKEL 12 - FORMALITEITEN VOOR VERVOER OF VERBLIJF IN HET BUITENLAND

Voor deze verblijven inclusief vervoer dient iedere reiziger te beschikken over
een geldig identiteitsbewijs of paspoort en wij raden u ook aan de geldigheid
van de identiteitsbewijzen of paspoorten van alle reizigers (volwassenen/kinderen/
baby’s) en van uw verzekeringen na te gaan, evenals is het aangeraden
om bij een verblijf in het buitenland de regels voor geld wisselen en eventuele
inentingen te controleren. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden
voor personen die niet overeenstemmen met de gespecifi ceerde reglementeringen
in de brochure of het reisboekje.

- Minderjarige kinderen die alleen reizen: om naar het buitenland te kunnen
vertrekken moeten minderjarige kinderen een identiteitsbewijs of een geldig
paspoort voorleggen, evenals een goedkeuring voor het verlaten van het grondgebied,
getekend door de ouders of de houders van de ouderlijke macht.
- Buitenlanders of dragers van een reistitel: u moet de consulaten van elk land
raadplegen voor eventuele visa. Een voortijdig vertrek kan geen reden zijn voor
welke terugbetaling dan ook.
ARTIKEL 13 - ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF / ONDERBREKING VAN
EEN SPORT- OF SPELACTIVITEIT

Voortijdig vertrek of het onderbreken van een sport- of spelactiviteit die bij PVCP
gereserveerd is, kan niet door deze laatste terugbetaald worden. Afhankelijk
van het soort reservering kunt u echter via de verzekeringsmaatschappij Europ
Assistance (zie artikel 18), afhankelijk van de reden van uw vertrek of onderbreking
van de activiteit, indien deze verantwoord kan worden en binnen de voorwaarden
van het contract past, gebruik maken van een terugbetaling die evenredig is
aan de verblijfsduur, vanaf de dag van uw vertrek of de dag van het onderbreken
van de activiteit. Erg belangrijk: de garantie is alleen verworven wanneer u het
expliciete akkoord van Elvia Assurances Voyages heeft gekregen voor uw vertrek,
bij het tonen van een bewijsstuk dat overhandigd is door de verantwoordelijke van
de vestiging om de reden van het voortijdig vertrek te bewijzen.

ARTIKEL 14 – EVENTUELE WIJZIGING VAN ONZE PROGRAMMA’S

Indien wij hiertoe door omstandigheden gedwongen worden en alleen in geval
van gebeurtenissen die overmacht zijn, buiten onze wil, kunnen wij genoodzaakt
zijn onze programma’s geheel of gedeeltelijk te wijzigen (gehele of gedeeltelijke
sluiting van een locatie, van een gemeenschappelijke voorziening zoals zwembad,
restaurant…) Indien het een verblijf betreft inclusief vervoer, worden de tijden
en de routes, de trein, de vlucht of de boot u bekendgemaakt onder voorbehoud
van wijzigingen op het laatste moment. Bepaalde vertragingen zijn onvermijdelijk
(overbelasting op de vliegvelden, verhoging van het vlieg- of treinverkeer,
stakingen, slechte weersomstandigheden...) waarvan wij u zo snel mogelijk op
de hoogte zullen stellen.

ARTIKEL 15 - KLANTENSERVICE

Onze teams staan tot uw beschikking tijdens uw verblijf om uw klachten op te lossen,
om de eventuele vastgestelde stoornissen te verhelpen en u de mogelijkheid
te geven om ten volle van uw verblijf te genieten. U kunt voor iedere vraag contact
met hen opnemen. Klachten na uw verblijf kunnen bekend gemaakt worden:

- via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de Groep Pierre &
Vacances Center Parcs - Service Relations Clientèle - 11, rue de Cambrai - 75947
Paris cedex 19 - Frankrijk, of
- via een e-mail naar het adres: relations.client@fr.groupepvcp.com
binnen een tijdsbestek van 2 maanden na afloop van uw verblijf, zodat wij hier zo
snel mogelijk op kunnen antwoorden. Wij wijzen u erop dat hoe langer u wacht
met ons uw klacht door te geven, hoe moeilijker het voor ons kan worden om uw
verzoek zo goed mogelijk voor u te regelen. Om de behandeling van uw dossier
te vergemakkelijken verzoeken wij u vriendelijk om in uw brief te vermelden: de
naam van de persoon waarop het verblijf gereserveerd is, het reserveringsnummer,
de plaats en data van uw verblijf, en het type gereserveerde appartement of
kamer. Ook stellen wij het op prijs als u bij uw brief alle bewijsstukken voegt om
de behandeltermijn van uw klacht te verkorten: verklaring opgesteld door de locatie
of persoonlijke documenten (verklaring over het niet gebruiken van diensten, verklaring
over vervroegd vertrek, ziekenhuisverklaring…).

ARTIKEL 16 - CATALOGUS

De inschrijving voor één van onze verblijven impliceert het accepteren van onze
bijzondere verkoopvoorwaarden. In deze catalogus geven wij u een algemene
omschrijving. De foto’s van de accommodaties worden slechts ter informatie gegeven.
Gezien de verscheidenheid aan producten die PVCP aanbiedt, is het mogelijk,
dat de indeling en de inrichting van de accommodaties verschillend zijn. In onze
catalogus en op onze website geven wij ter indicatie een algemene beschrijving van
onze appartementen, voorbeelden van plattegronden, foto’s en virtuele bezoeken.
Vraag uw reisagent gerust om meer informatie. Wij herinneren u er voorts aan dat
elk eventueel verzoek over de oriëntatie of specifieke ligging van het appartement
een aanvullende dienst is en geen contractuele garantie vormt. Alle informatie betreffende
de sport- en spelactiviteiten in de parken en hun omgeving wordt ons door de
lokale toeristenbureaus doorgegeven en ter informatie aan u meegedeeld. Wij kunnen
niet aansprakelijk gesteld worden indien een van die activiteiten tijdens uw verblijf
niet meer bestaat. Voor alle aanvullende inlichtingen over het leven in deze plaatsen
verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende Offi ce de
Tourisme. Omdat onze catalogus lang van tevoren gedrukt wordt, adviseren wij u om
bij uw reisagent te informeren naar de openingsdata, de sportvoorzieningen (aard
en hoeveelheid), de door de locatie aangeboden activiteiten of diensten waarop uw
keuze gebaseerd is. Voorts kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor de
werkzaamheden die ofwel door particulieren of door de overheid worden ondernomen
en die onze klanten in de parken zouden kunnen hinderen.

ARTIKEL 17 – AANSPRAKELIJKHEID - VERJARING

- Wij wijzen u nadrukkelijk op het feit dat verhuur in een Toeristische Résidence niet
tot de aansprakelijkheid behoort van de hotelhouders. Om die reden is PVCP niet
aansprakelijk in geval van verlies, diefstal of schade van persoonlijke eigendommen
in zijn Residenties, zowel in de appartementen als op de parkeerplaatsen of in de
gezamenlijke ruimtes (stalling…).
- Wij staan erop u op de hoogte te brengen van het feit dat verhuur in de hotels in
overeenstemming is met het Frans Burgerlijk Wetboek en de hoteleigenaar aansprakelijk
is binnen de grenzen bepaald in genoemd Wetboek. Om die reden kan de
hoteleigenaar, in geval van verlies, diefstal of schade van persoonlijke eigendommen
in de logies en op de parkeerplaatsen of in de gezamenlijke ruimtes (skilokalen,
fietsenstalling…), slechts aansprakelijk gesteld worden binnen de grenzen van de wet.
- Verjaring van de bedragen die verschuldigd zijn aan PVCP is niet van toepassing
op verjaring van verschuldigde bedragen aan hotels (artikel 2272 Frans B.W.).
In afwijking van artikel 2244 Frans B.W. houdt het versturen van een aangetekende
brief door PVCP aan elke schuldenaar een annulering van de ter zake toepasselijke
verjaring in.
ARTIKEL 18 – VERZEKERINGEN

Wij hebben voor u bij Europ assistance contract nr. 53 789 536 M afgesloten dat
verschillende formules omvat. Deze verzekering gaat in op de dag dat u een boeking
doet of de dag na betaling van de premie, vanaf 12 uur, indien u na de boeking inschrijft.
Deze moet beslist worden afgesloten voordat er annuleringskosten gemaakt
worden.
Let op: Op grond van dit contract zijn verzekerd: personen die wettelijk of fi scaal
gevestigd zijn in de Europese Unie, Andorra, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco,
Noorwegen, San Marino en Zwitserland.

ARTIKEL 19

Wij delen u mee dat uw telefoongesprekken met onze medewerkers opgenomen
kunnen worden om de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren.

Copyrights: Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, Arnal Christian, Jordi Balaña,
Balzac, Bananastock, Bergoend Eric, Blanchetière Fabien, Blend Images, M. Buscail,
Cade Peter, Cambon Sylvain, Canu Francis, Cavaillès D., Center Parcs, Clapot Julien,
Cortin Rémy, Cultura, Cameron Davidson, Digital Vision, Elvar Antonio, Fancy, Getty
Images, Gouin Jean-Louis, Holmes Linnette, Ichou Christophe/Le Studio, IF, Imageshop,
Jacobs, Lavaud Marc, Lecerf Jean-Marc, Lerendu S., Longo Bruno, Machet Bertrand,
Maremagnum, Masterfile, Mati Véronique, Matton Image, Mauritius, Noisillier Jean-Pierre,
NPS, Nuts, Obrenovitch Yoann, OJO Images, OT Avoriaz, OT L’Alpe d’Huez, OT Val d’Isère,
Ouldali Jasmine, Photographer’s Choice RF, Photodisc, Photononstop, Phovoir, Pixland,
Brigitte Protzel, PVCI, Sirejol Jean-Pierre, Thion Anne-Emmanuelle, Verny Pierrick.

De officiële indeling van onze vakantieadressen, conform de Franse tekst voor
toerismeresidenties.
Avoriaz - Antarès geen classifi catie
Avoriaz - Electra geen classifi catie
Avoriaz - Saskia Falaise 3 sterren
Avoriaz - Douchka 3 sterren
Avoriaz - Les Crozats geen classifi catie
Avoriaz - L'Amara 5 sterren
Flaine - La Forêt geen classifi catie
Flaine Montsoleil - Les Terrasses d'Eos 5 sterren
Les Carroz d'Arrâche - Les Fermes du Soleil 4 sterren
Arc 1950 - Le Village 4 sterren
Arc 1800 - Le Belmont geen classifi catie
Arc 1800 - Les Alpages de Chantel 3 sterren
Les Coches - Le Hameau du Sauget 3 sterren
Plagne 1800 - Plagne Lauze 3 sterren
Belle Plagne - Les Gemeaux geen classifi catie
Belle Plagne - Les Constellations 3 sterren
Belle Plagne - Les Néreides geen classifi catie
Plagne Soleil - Le Mont Soleil geen classifi catie
Aime-La-Plagne - Les Hauts Bois 4 sterren
Chamonix - La Rivière 3 sterren
Chamonix - La Ginabelle 4 sterren
Tignes-Val-Claret - L'Ecrin des Neiges 4 sterren
Val d'Isère - La Daille 3 sterren
Val d'Isère - Les Chalets de Solaise 4 sterren
La Tania - Le Christiana geen classifi catie
Méribel Village - Les Fermes de Méribel 4 sterren
Courchevel 1850 - Les Chalets du Forum geen classifi catie
Les Menuires - Les Valmonts 3 sterren
Les Menuires - Aconit 3 sterren
Les Menuires - Les Alpages de Reberty 4 sterren
Val Thorens - Le Tikal 3 sterren
Val Thorens - Le Machu Pichu geen classifi catie
Valloire - Les Chalets Valoria 3 sterren
Valmeinier - Le Thabor 3 sterren
L'Alpe d'Huez - Les Bergers 4 sterren
L'Alpe d'Huez - L'Ours Blanc 3 sterren
Les 2 Alpes - La Muzelle 3 sterren
Belle Dune 3 sterren
Le Touquet - Les Jardins de la Côte d'Opale geen classifi catie
Le Crotoy - Résidence de la Plage 3 sterren
Resort Normandy Garden geen classifi catie
Houlgate - Résidence & Spa 4 sterren
Omaha Beach - Green Beach geen classifi catie
Resort Cap Estérel 3 sterren
Resort Pont-Royal geen classifi catie
Cannes - Cannes Verrerie 3 sterren
Spanje Altea - Altea Beach 3 sterren (Spanje classifi catie)
Spanje - Benidorm geen classifi catie
Franse Antillen - Martinique geen classifi catie

88 RESERVERING NEDERLAND - www.pierreetvacances.nl - 0900 700 70 70 (0,20 €/min.)